Toimittajahallinnan kehittäminen kohdeorganisaatiossa
Mäkinen, Ville (2026)
2026
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202602233273
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202602233273
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksen aiheena oli toimittajahallinnan prosessin kehittäminen. Tutkimuksen kohdeorganisaationa oli sosiaali- ja terveydenhuollon ICT-ratkaisuja tuottava yritys, jossa oli tutkimuksen aikana noin 950 työntekijää ympäri Suomea. Kohdeorganisaatiossa oli koettu toimittajahallinnan toimintatapojen jalkautuksen olevan vaiheessa, joka heijastui palveluiden laatuun. Tutkimuksen aikana kartoitettiin kohdeorganisaation toimittajahallinnan prosessin nykytilaa, tuotettiin kehitysehdotuksia toimittajahallinnan prosessiin, sekä toteutettava suunnitelma toimintatapojen jalkauttamiseksi. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys rakentui kolmesta kokonaisuudesta: toimittajahallinta, muutosjohtaminen ja liiketoimintaprosessit.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Vaikka tutkimuksella oli konstruktiivisia piirteitä, lähestymistavaksi valikoitui silti tapaustutkimus. Aineistonkeruumenetelminä käytettiin aivoriihtä, haastattelua, dokumenttianalyysia sekä havainnointia. Aineiston keruu aloitettiin lokakuussa 2025, ja se kesti aina helmikuulle 2026. Aivoriiheen sekä haastatteluihin osallistui kohdeorganisaation palvelupäälliköitä. Näistä saatiin aineistoa kehitysehdotuksiin sekä jalkautussuunnitelmaan. Dokumenttianalyysin kautta saatiin tietoa toimittajahallinnan prosessin nykytilasta. Havainnointi toimi muita tukevana menetelmänä.
Tutkimuksen tuloksena syntyi nykytilan raportti kohdeorganisaation toimittajahallinnasta, lista kehitysehdotuksia toimittajahallinnan prosessiin, sekä toteutettava toimintatapojen jalkautussuunnitelma.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Vaikka tutkimuksella oli konstruktiivisia piirteitä, lähestymistavaksi valikoitui silti tapaustutkimus. Aineistonkeruumenetelminä käytettiin aivoriihtä, haastattelua, dokumenttianalyysia sekä havainnointia. Aineiston keruu aloitettiin lokakuussa 2025, ja se kesti aina helmikuulle 2026. Aivoriiheen sekä haastatteluihin osallistui kohdeorganisaation palvelupäälliköitä. Näistä saatiin aineistoa kehitysehdotuksiin sekä jalkautussuunnitelmaan. Dokumenttianalyysin kautta saatiin tietoa toimittajahallinnan prosessin nykytilasta. Havainnointi toimi muita tukevana menetelmänä.
Tutkimuksen tuloksena syntyi nykytilan raportti kohdeorganisaation toimittajahallinnasta, lista kehitysehdotuksia toimittajahallinnan prosessiin, sekä toteutettava toimintatapojen jalkautussuunnitelma.