Taloudenohjaus apteekkijohtamisen tukena: kyselytutkimus apteekkareille.

Abstract

Apteekin talouden suunnittelu, seuranta ja mittaus ovat entistä tärkeämpää nykytilanteessa, jossa poliittset päätökset leikkaavat apteekkien kannattavuutta ja itsehoitolääkkeitä siirtyy myyntiin päivittäistavarakauppaan. Kyselytutkimuksella haluttiin selvittää, millaisia taloudenohjauksen käytäntöjä apteekkareilla on talousjohtamisen tukena, miten apteekkarit kokevat taloudenohjauksen ja mitä haasteita aiheeseen liittyy. Tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä tarkasteltiin talouden ohjauksen periaatteita ja menetelmiä sekä apteekkialan liiketaloudellisia erityispiirteitä talousjohtamisen näkökulmasta.

Tulokset osoittivat, että apteekkarit haluavat huolehtia apteekkinsa taloudenohjauksesta hyvin. Talouden tunnuslukuja seurattiin tiheästi apteekin tietojärjestelmästä sekä tilitoimiston tuottamista raporteista. Erityisesti kokeneemmat ja liikevaihdoltaan isomman apteekin apteekkarit hyödynsivät säännöllisesti talousjohtamisen tukena talouden mittareita, kuten henkilöstö- ja asiakasmittareita sekä budjetointia.

Luottamus omaan osaamiseen apteekin taloudenohjauksessa oli vahvaa ja se vahvistui entisestään liikevaihdon kasvaessa ja useamman apteekkiluvan myötä. Lähes jokaisella apteekkarilla (88 %) oli jokin kaupallisen alan tutkinto proviisorin tutkinnon lisäksi. Silti yli kaksi kolmasosaa apteekkareista (68,5 %) oli jokseenkin tai täysin samaa mieltä siitä, että haluaisi oppia lisää apteekin taloudenohjauksesta. Osaavan tilitoimiston merkitys oli apteekkareille erittäin tärkeä. Tilitoimistojen palveluun oltiin tyytyväisiä, mutta silti noin puolet apteekkareista toivoi lisää konsultaatiota tilitoimistolta apteekin talousjohtamisen tueksi.

Suurin osa apteekkareista ei kokenut erityisiä haasteita apteekin taloudenohjauksessa. Noin joka kolmas apteekkari koki jonkin verran tai paljon haasteita taloudenohjauksessa, etenkin pienemmän liikevaihdon ja ensimmäisen apteekkiluvan apteekkarit. Talousjohtamista haastoi eniten ajanpuute, jonkin verran myös kokemuksen ja osaamisen puute. Avoimissa vastauksissa yleisimmät teemat olivat poliittisten päätösten, toimintaympäristön muutosten ja apteekkialan sääntelyn aiheuttamat haasteet apteekin taloudenohjaukselle ja pitkäjänteiselle kehittämiselle.

Apteekkarit voisivat hyötyä selkeiden tavoitteiden asettamisesta ja strategisten työkalujen hyödyntämisestä taloudenohjauksessa. Apteekkareiden kollegiaalinen tukiverkosto, tilitoimistojen konsultaatiopalvelut ja tietojärjestelmien helpompi käytettävyys vahvistaisivat entisestään apteekkareiden taloudenohjausta.

Financial management and monitoring in Finnish pharmacies is increasingly important in the current situation, where political decisions are cutting the profitability and over-the-counter medicines are being sold in grocery stores. The survey aimed to find out what financial management practices pharmacy owners have to support financial monitoring, how owners experience financial management and what challenges are associated with the topic. The theoretical framework of the study examined the specific business characteristics of the pharmacy industry from a financial management perspective, as well as the principles and methods of financial management.

The results of the study showed that pharmacy owners are keen to take good care of the financial management of their pharmacy's. Financial indicators were monitored frequently in the pharmacy's information system and in reports produced by the accounting firm. Owners with more experience and larger turnover regularly used financial tools to support financial management, such as personnel and customer indicators and budgeting. Confidence in their own expertise in pharmacy financial management was strong, and it strengthened further as turnover increased and more pharmacy licenses were issued. Almost every pharmacy owner (88%) had a degree in a commercial field in addition to their pharmacy degree. Yet, more than two-thirds of owners (68.5%) to some extend or completely agreed that they would like to learn more about pharmacy financial management. The importance of a competent accounting firm was very important to pharmacy owners. They were satisfied with the service provided by accounting firms, but still about half of the owners wished for more consultation from an accounting firm to support pharmacy financial management.

Most of pharmacy owners did not experience any challenges in pharmacy financial management. About one in three owners experienced some or a lot of challenges in financial management, especially owners with lower turnover and first pharmacy licenses. The most challenging aspect of financial management was lack of time, and to some extent also lack of experience and expertise. The most common themes in the open-ended answers were the challenges of political decisions, changes in the operating environment and pharmacy regu-lation that complicate financial management and long-term development of pharmacies.

Pharmacy owners could benefit from setting clear goals and utilizing strategic tools in financial management. The collegial support network of pharmacy owners, consulting services from accounting firms, and easier usability of information systems could further strengthen the financial management of pharmacies.