Ikääntyneiden digiosallisuuden tukeminen -kävijäpalaute digi- ja teknologiatapahtumasta

Abstract

Digitalisaatio muuttaa yhteiskunnan palveluita ja arjen toimintatapoja, mikä edellyttää kansalaisilta yhä enemmän digitaalisia taitoja. Ikääntyneille digitaalisten palveluiden käyttö voi kuitenkin olla haastavaa, mikä voi heikentää heidän mahdollisuuksiaan osallistua yhteiskuntaan. Opinnäytetyössä tarkasteltiin, miten digi- ja teknologiatapahtuma voi tukea ikääntyneiden digiosallisuutta. Opinnäytetyö liittyi Kouvolassa Kauppakeskus Veturissa järjestettyyn Teknologia tutuksi – Ikäystävällinen digipäivä -tapahtumaan. Tapahtuman tavoitteena oli tehdä digitaaliset palvelut ja teknologia helpommin lähestyttäviksi sekä tarjota osallistujille mahdollisuus tutustua erilaisiin digiratkaisuihin, saada neuvontaa ja kokeilla teknologiaa käytännössä. Opinnäytetyössä analysoitiin tapahtumassa kerättyä kävijäpalautetta. Aineisto kerättiin tapahtuman aikana kyselylomakkeella sekä paperisena että sähköisenä Webropol-kyselynä. Kyselyyn vastasi yhteensä 123 osallistujaa. Aineisto koostui monivalintakysymyksistä ja avoimesta kysymyksestä. Aineisto analysoitiin määrällisin ja laadullisin menetelmin. Tulosten perusteella tapahtuma koettiin pääosin onnistuneeksi ja hyödylliseksi. Suurin osa vastaajista ilmoitti saaneensa tapahtumasta uutta tietoa digitaalisista palveluista tai laitteista ja tapahtuman sisältöön oltiin pääosin tyytyväisiä. Avoimissa vastauksissa korostuivat tapahtuman myönteinen ilmapiiri, monipuolinen sisältö sekä mahdollisuus keskustella asiantuntijoiden kanssa. Kehittämiskohteina nousivat esiin tilajärjestelyihin liittyvät haasteet sekä toive tapahtuman laajemmasta markkinoinnista. Tulokset osoittavat, että digi- ja teknologiatapahtumat voivat toimia matalan kynnyksen keinona tukea ikääntyneiden digiosallisuutta ja lisätä heidän mahdollisuuksiaan hyödyntää digitaalisia palveluita arjessa. Asiasanat: digiosallisuus, ikääntyneet, digitalisaatio, digituki, tapahtumat