Sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten työuupumus yksityisessä yrityksessä : esiintyminen, riskit ja reflektiivinen interventio

Abstract

Työuupumus on sosiaali- ja terveysalalla yleinen ja ajankohtainen ilmiö, joka liittyy pitkittyneeseen kuormitukseen ja heikentyneeseen työssäjaksamiseen. Sosiaali- ja terveysalalla jatkuva työkuorma ja stressi ovat yleisiä kuormitustekijöitä heikentäen työntekijöiden hyvinvointia, työkykyä ja terveyttä, aiheuttaen muun muassa unihäiriöitä, masennusta ja psyykkistä kuormitusta. Työuupumusta esiintyy eniten nuorilla työntekijöillä, esihenkilö- ja johtotehtävissä toimivilla sekä sosiaali- ja terveysalan työntekijöillä julkisella sektorilla.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää yksityisessä sosiaali- ja terveydenhuollon yrityksessä työskentelevien ammattilaisten työuupumuksen esiintymistä ja riskejä sekä kehittää tulosten pohjalta reflektiivinen interventio työhyvinvoinnin tukemiseksi. Tarkoituksena oli tarjota työnantajalle tietoa työntekijöiden työuupumusriskistä ja sen vakavuudesta, jotta työnantaja voi tehdä muutoksia, jotka tukevat työntekijöiden työhyvinvointia ja vähentävät työuupumusta ja sen riskiä.

Tutkimus toteutettiin toimintatutkimuksena, jossa yhdistyivät sähköinen kyselytutkimus ja reflektiivinen interventio. Kyselyt toteutettiin Työterveyslaitoksen Työuupumuksen liikennevalot työyhteisölle -kyselyllä.

Kyselytutkimuksen tulokset osoittivat, että työuupumusta koettiin keskimäärin hieman vähemmän kuin valtakunnallisesti. Kokonaisuutena tulokset osoittivat, että työuupumuksen taso oli jo lähtötilanteessa verrattain matala eikä muuttunut tutkimusjakson aikana.

Reflektiivisessä interventiossa hyödynnettiin ratkaisukeskeistä asteikkotyöskentelyä. Intervention tulokset analysoitiin teemoittelemalla reflektiivisen työskentelyn aineisto. Tulokset osoittivat, että interventio lisäsi ymmärrystä työuupumuksen taustatekijöistä, organisaation suojaavista tekijöistä sekä kehittämisen painopisteistä.

Work burnout is a common and topical phenomenon in the social and health care sector, which is associated with prolonged strain and reduced work performance. In the social and health care sector, constant workload and stress are common load factors, impairing employee health and well-being, ability to work, causing sleep disorders, depression and psychological stress, among other things. Fatigue is most prevalent among young workers, those in supervisory and management positions, and those in the social and health care sector in the public sector.

The aim of this thesis was to investigate the occurrence and risks of burnout among professionals working in a private social welfare and health care company and to develop a reflective intervention based on the results to support well-being at work. The purpose was to provide the employer with information on the risk of burnout among employees and its severity, so that the employer can make changes that support the employees' well-being at work and reduce burnout and its risk.

The study was conducted as an action study combining an electronic survey and reflective intervention. The surveys were conducted with the Finnish Institute of Occupational Health “Traffic lights for the work community” survey.

The results of the survey showed that burnout was experienced on average slightly less than nationally. Overall, the results showed that the level of burnout was already relatively low at the initial situation and did not change during the study period. Reflective intervention made use of solution-oriented scale work. The results of the intervention were analysed by theming the material of reflective work. The results showed that the intervention increased understanding of the background factors of burnout, the protective factors within the organization, and the development priorities.