Logistiikan työtehtävien kuvaaminen ja mittaaminen päivittäisjohtamisen tueksi

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin valmistavan teollisuuden yritykselle, jonka toimialana on teollisuusvaihteet. Toimeksiantajayrityksellä oli tarvetta tehostaa toimintaansa parantamalla logistiikan päivittäisjohtamista. Työssä selvitettiin ja kuvattiin yrityksen logistiikkaosaston työtehtävät ja mahdolliset parannukset niihin täsmentämään henkilöstön toimenkuvia. Lisäksi luotiin mittareita seuraamaan osaston suoriutumista selventämään työntekijöille heidän prioriteettitehtäviänsä ja auttamaan työnjohtoa päivittäisessä päätöksenteossa.

Työn tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena hyödyntäen haastatteluja ja laadullista sisällönanalyysiä. Haastattelut toteutettiin kahdessa kierroksessa, joissa ensimmäisessä haastateltiin enemmän suorittavan tason henkilöstöä ja luotiin karkeat työtehtäväkuvaukset sekä kartoitettiin mahdollisia mittareita. Toisella kierroksella haastateltavia oli enemmän yrityksen johdosta ja näiden haastatteluiden perusteella työtehtäväkuvaukset tarkentuivat ja mittareista valikoitui potentiaalisimmat. Haastatteluiden tulokset koodattiin laadullisella sisällönanalyysillä ja näistä vedettiin johtopäätöksiä.

Tuloksissa eri logistiikan päätehtäviksi osoittautui muuallakin yleiset vastaanotto, keräily, tuotannon syöttö ja lähettämötoiminnot. Näitä pystyttiin jaottelemaan vielä tarkempiin osiin ja lueteltua yksittäisiä tehtäviä liittyen jokaiseen työtehtävään. Jokaiseen työtehtävään liittyen saatiin koostettua kattava lista eri mittareita, joista aikaan sidonnaiset mittarit osoittautuivat määrällisiä mittareita suositummaksi.

Tulosten analysoinnista saatiin lopulta muodostettua yrityksen räätälöidyt työtehtävät, parannusehdotukset niihin ja yleisiä logistiikan tehtäviä, jotka eivät ole työtehtävästä riippuvaisia. Parannusehdotuksiksi ilmeni joidenkin tehtävien jakamista uudelleen työtehtävien välillä, jotta prosessi olisi yhdenmukaisempaa, eikä niissä olisi päällekkäisyyksiä. Mittaamisessa valikoitui omat mittarit keräilyille, vastaanotolle ja lähettämölle. Näihin luotiin esimerkit, joilla niitä voidaan havainnollistaa kaavioin infotauluille tai ruututaulukoin päiväpalaveritaululle. Lisäksi pohdittiin vielä määrällisten mittarien soveltuvuutta käytäntöön.