Sosiaalisten syiden takia päivystykseen tulevat potilaat : Palveluohjauksen merkitys jatkohoidon järjestämisessä : Kirjallisuuskatsaus

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kerätä tietoa päivystykseen sosiaalisista syistä hakeutuvista asiakkaista ja heidän jatkohoitonsa järjestämisestä muualla kuin osastolla. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, minkälaista tutkittua tietoa aiheesta on saatavilla, mitä olemassa olevat tutkimukset nostavat esille keinoiksi asiakkaiden auttamiseksi ja heidän kotona selviytymisensä tukemiseksi sekä pohtia, onko palveluohjaajalle tarvetta päivystyksessä.

Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Kuvailevassa kirjallisuuskatsauksessa kootaan aiheeseen liittyvää aikaisempaa tutkimustietoa kuvailua ja lähempää tarkastelemista varten. Työ on aineistolähtöistä ja syvempään ilmiön ymmärtämiseen tähtäävää kuvausta aiheesta. Aineistoa lähdettiin etsimään kotimaisista lähdeaineistoista. Kirjallisuuskatsaukseen valittiin tutkimukset, joiden tuloksista oli tunnistettavissa palveluohjaukseen liittyviä rajapintoja, kuten potilaan kotiuttamiseen liittyviä haasteita tai kehittämistoimenpiteitä jatkohoidon ja kotiuttamisen sujuvoittamiseksi. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysilla.

Käsiteltäviä tutkimuksia löytyi kolme. Kaikissa keskeisinä tuloksina asiakkaan turvallisessa kotiuttamisessa nousevat esille hyvä taustatietojen selvittely asiakkaan kotioloista, kotona pärjäämisestä ja avuntarpeesta kotona. Tuloksissa korostuu myös hyvä potilasohjaus sekä yhteydenpito ja lisätietojen saanti omaisilta. Palveluohjaajan tarve päivystyksessä nousee esille kaikissa tutkimuksissa ja moniammatillista yhteistyötä pidetään tärkeänä.