Lapin turvakodin omatyöntekijäopas-traumainformoidun asiakastyön omatyöntekijämalli

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia Lapin turvakodin käyttöön omatyöntekijäopas. Tavoitteena oli yhtenäistää omatyöntekijätyöskentelyn käytäntöjä, selkeyttää rooleja ja vastuita sekä tukea työn sujuvuutta asiakasprosessin eri vaiheissa. Kehittämistyön lähtökohtana oli harjoittelujaksolla turvakodissa tekemäni havainto siitä, että osa käytännöistä oli vakiintuneita ja toimivia, mutta tietyissä työvaiheissa toimintatavat vaihtelivat tai kaipasivat tarkennusta. Erityisesti omatyöntekijäkäytäntöihin liittyi tarvetta yhteiselle ja käytännönläheiselle työvälineelle.

Opinnäytetyön viitekehyksenä toimi traumainformoitu työote, jossa korostuvat turvallisuuden vahvistaminen, asiakkaan osallisuus, luottamuksen rakentaminen, ennakoitavuus ja voimavarojen tunnistaminen. Työ toteutettiin laadullisena, toiminnallisena kehittämistyönä. Aineisto muodostui mind map -työskentelystä, työyhteisökeskusteluista ja niihin liittyvistä muistiinpanoista syksyn 2025 ja kevään 2026 aikana. Aineistoa syvennettiin kahdessa työpajassa, joista toisessa asiakastyön työvaiheita jäsennettiin liikennevalomallin avulla ja toisessa tarkasteltiin kehittämiskohteita sekä etsittiin niihin ratkaisuvaihtoehtoja. Oppaan lopulliset teemat ja rakenne muodostuivat aineistosta tunnistettujen toistuvien sisältötarpeiden perusteella.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi omatyöntekijäopas, joka jäsentää turvakodin omatyöntekijätyötä käytännönläheisesti ja loogisesti. Oppaassa käsitellään omatyöntekijän nimeämistä, roolia ja vastuita, verkostoyhteistyötä, turvallisuutta ja riskinarviointia, työskentelyn menetelmiä sekä turvakotijakson päättämistä. Tulosten perusteella turvakodin asiakastyö näyttäytyy rakenteisena, tavoitteellisena ja moniulotteisena työnä, jossa tarvitaan yhteisiä, selkeitä ja päivitettäviä toimintamalleja. Opas tukee työn yhdenmukaisuutta, perehdytystä, asiakasprosessin hallintaa ja traumainformoidun työotteen toteutumista turvakodin arjessa. Tuotosta voidaan hyödyntää käytännön asiakastyön, perehdytyksen ja työyhteisön yhteisten toimintatapojen tukena.

The purpose of this practice-based thesis was to produce a personal worker guide for the Lapland Shelter Home. The aim was to standardise personal worker practices, clarify roles and responsibilities, and support the smooth implementation of work during the different phases of the client process. The development work was based on an observation made during my internship at the shelter home: some practices were already established, while certain stages of the work process varied or required further clarification.

The theoretical framework of the thesis was trauma-informed practice, which emphasises safety, client participation, trust, predictability, and the recognition of strengths and resources. The thesis was carried out as a qualitative, practice-based development project. The data consisted of mind map work, workplace discussions, and related notes collected during autumn 2025 and spring 2026. The data were further elaborated in two workshops, and the final themes and structure of the guide were formed on the basis of recurring content needs identified in the data.

The result of the thesis was a personal worker guide that structures personal worker practice in the shelter home in a practical and clear way. The guide covers the appointment of a personal worker, roles and responsibilities, multi-agency cooperation, safety and risk assessment, working methods, and the ending of the shelter home period. The results indicate that client work in the shelter home is structured, goal-oriented, and multifaceted, and that it requires shared, clear, and regularly updated practices. The guide supports practical client work, staff orientation, and shared working practices within the work community.