Zennova Oy:n brändin tunnettuuden nykytila ja kehitystarpeet hyvinvointi- ja kauneusalan ammattilaisten keskuudessa

Abstract

Yrityksen menestyminen kilpailulla markkinalla edellyttää, että se on asiakkaiden näkökulmasta riittävän tunnettu, tunnistettava ja luotettava vaihtoehto. Mikäli yritys ei ole asiakkaiden tietoisuudessa, sen tuotteita tai palveluja ei välttämättä edes harkita ostopäätöstä tehtäessä. Näin ollen yrityksen tunnettuus muodostaa keskeisen lähtökohdan asiakkaan ostoprosessille. Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona hyvinvointilaitteiden maahantuontia harjoittavalle Zennova Oy:lle. Yritys on suhteellisen uusi toimija alallaan, minkä vuoksi sen tunnettuuden tasosta ei ollut aiemmin saatavilla systemaattista tietoa. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää yrityksen tunnettuuden tasoa ja muodostaa kokonaisvaltainen kuva sen tunnettuuden nykytilasta hyvinvointi- ja kauneusalan ammattilaisten keskuudessa ensimmäisen toimintavuoden jälkeen.

Tutkimus toteutettiin monimenetelmällisenä tutkimuksena yhdistämällä laadullinen ja määrällinen tutkimusmenetelmä. Työn teoreettinen viitekehys rakentui brändin tunnettuuden, asiakasymmärryksen sekä ostoprosessin teorioiden ympärille. Tutkimusosuus koostui toimeksiantajan haastattelusta, joka toteutettiin syyskuussa 2025, sekä kohderyhmälle suunnatusta kvantitatiivisesta kyselytutkimuksesta, joka toteutettiin marras–joulukuussa 2025.

Tutkimustulosten perusteella Zennova Oy:n tunnettuus hyvinvointilaitteiden maahantuojana oli kohderyhmän keskuudessa vielä melko vähäistä, eikä suuri osa vastaajista kokenut tuntevansa yritystä suhteessa muihin alan toimijoihin. Tuloksista ilmeni kuitenkin myönteisiä mielikuvia erityisesti yrityksen laadusta, asiantuntijuudesta ja luotettavuudesta. Opinnäytetyötä arvioitiin uskottavuuden, luotettavuuden ja eettisyyden näkökulmista, ja tutkimusprosessi kuvattiin raportissa avoimesti.

Työn tuloksena muodostettiin ihanneasiakasprofiili sekä analyysi yrityksen tunnettuuden nykytilasta. Näiden pohjalta esitettiin toimeksiantajalle kehitysehdotuksia brändin tunnettuuden vahvistamiseksi, yritysnimen selkeämmäksi asemoinniksi sekä viestinnän kehittämiseksi. Viestinnässä suositeltiin erityisesti selkeän, johdonmukaisen ja toistuvan ydinviestin hyödyntämistä, joka tuo esiin Zennova Oy:n arvot, asiantuntijuuden sekä kokonaisvaltaisen hyvinvointiajattelun.

Success in a competitive market requires that a company is sufficiently well known, recognizable, and perceived as a trustworthy option from the customers’ perspective. If a company is not present in customers’ awareness, its products or services may not even be considered during the purchasing decision-making process. Therefore, brand awareness forms a fundamental starting point for the customer’s buying process. This thesis was commissioned by Zennova Oy, a company engaged in the import of wellness devices. As the company is a relatively new operator in its field, no systematic information about its level of awareness had previously been available. The objective of this thesis was to examine the level of the company’s brand awareness and to provide a comprehensive understanding of its current state among professionals in the beauty and wellness industry after its first year of operation.

The study was conducted using a mixed-methods approach that combined qualitative and quantitative research methods. The theoretical framework of the thesis was built around theories of brand awareness, customer insight, and the customer purchasing process. The empirical part of the study consisted of an interview with the commissioning company, conducted in September 2025, and a quantitative survey targeted at the company’s potential customer group, which was carried out between November and December 2025.

The results indicate that Zennova Oy’s awareness as an importer of wellness devices was still relatively low among the target group, and a large proportion of respondents did not feel familiar with the company in relation to other operators in the field. However, the findings also revealed positive perceptions particularly regarding the company’s quality, expertise, and reliability. The thesis was evaluated from the perspectives of credibility, reliability, and ethicality, and the research process was described transparently in the report.

As an outcome of the study, an ideal customer profile and an analysis of the company’s current level of awareness were developed. Based on these findings, development recommendations were presented to the commissioning company to strengthen brand awareness, clarify the positioning of the company name, and improve communication practices. In particular, the communication strategy should emphasize a clear, consistent, and repeated core message that highlights Zennova Oy’s values, expertise, and holistic approach to well-being.