Osaamisen kehittäminen esihenkilötyössä kaupan alalla työarjessa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella, millaisia osaamisen kehittämisen menetelmiä esihenkilötyössä voidaan hyödyntää työarjessa kaupan alalla. Lisäksi tavoitteena oli tarkastella tekijöitä, jotka tukevat tai haastavat osaamisen kehittämistä.

Opinnäytetyön keskeisiksi käsitteiksi määriteltiin osaamisen kehittäminen, hiljaisen tiedon merkitys, osaamisen kehittämismenetelmät sekä esihenkilön rooli osaamisen kehittämisessä. Opinnäytetyön tietoperustassa käsitellään yksilön kompetensseja ja organisaation osaamista, hiljaisen tiedon merkitystä osaamisen kehittämisessä, osaamisen kehittämisen menetelmiä työarjessa sekä digitalisaation vaikutuksia, että mahdollisia haasteita osaamisen kehittämisessä. Myös esihenkilön rooli on keskeinen osaamisen kehittämisessä. Esihenkilön roolia tarkastellaan osaamisen kehittämisen näkökulmasta, sekä siitä, miten esihenkilö toteuttaa jokapäiväisessä työssä osaamisen kehittämisen menetelmiä. Työssä tarkastellaan myös motivaation ja palautteen merkitystä työarjessa esihenkilön roolissa osaamisen kehittämisessä sekä miten digitalisaatio vaikuttaa osaamisen kehittämiseen.

Opinnäytetyöprosessi aloitettiin tammikuussa 2026. Työ toteutettiin perehtymällä monipuolisesti alan kirjallisuuteen, julkaisuihin sekä tutkimuksiin. Menetelmänä käytettiin asiantuntijahaastattelua syventämään tietoperustaa. Asiantuntijahaastattelu toteutettiin 20.3.2026 ja opinnäytetyö saatiin päätökseen maaliskuun 31.3.2026.

Opinnäytetyön johtopäätöksenä todettiin, että keskeistä osaamisen kehittämisessä on jatkuva oma-aloitteinen oppiminen ja jatkuvan oppimisen ylläpitäminen käyttäen monipuolisesti eri osaamisen kehittämisen menetelmiä, sekä motivaation että rakentavan, vuorovaikutteisen palautteenannon ja työilmapiirin avulla työarjessa, että sen luomisessa ja ylläpitämisessä. Muutosvastarintaa voidaan pienentää integroimalla arkeen reflektoivaa, vuorovaikutteista ajattelumallia, joka herättelee ajattelemaan uudella tavalla. Keskeistä on esihenkilön tuki, motivointi, ohjaus ja suunnannäyttäminen.

Jatkotutkimuksena esitettiin laajemman ja monipuolisemman aineiston tarkastelua erityisesti motivoinnin merkityksen ja motivointiin vaikuttavien tekijöiden osaamisen kehittämisessä työarjessa tutkimiseksi. Lisäksi voisi selvittää esihenkilön saaman tuen merkitystä sekä mitkä tekijät tukevat tai haastavat esihenkilön omaa osaamisen kehittämistä.