Nuorten aikuisten sitouttaminen sekä kiinnostuksen suuntaaminen säästämiseen ja sijoitustoimintaan

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin sitä, millä tavoin nuoret aikuiset saadaan sitoutumaan ja kiinnostumaan säästämisestä ja sijoittamisesta. Työ toteutettiin toimeksiantona Säästöpankki Sinetille. Tehtävänä oli saada yleinen ymmärrys siitä, mitkä asiat vaikuttavat nuorten aikuisten kiinnostumisen ja sitoutumisen syntyyn sijoittamista ja säästämistä kohtaan sekä markkina-analyysin luonti, jossa Säästöpankin viestintää ja palvelutarjontaa vertailtiin kahteen muuhun toimijaan. Tavoitteena oli tuottaa Säästöpankki Sinetille tietoa nuorten aikuisten kiinnostumisen ja sitoutumisen syntyyn vaikuttavista teemoista sekä kehitysehdotus palveluiden ja viestinnän osalta markkina-analyysiin pohjautuen. Työ toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jossa hyödynnettiin pelkästään sekundääriaineistoja. Työtä varten vertailtiin kymmenen eri opinnäytetyön tutkimustuloksia aihepiiristä, joista koostettiin yhteenveto tulosten pohjalta. Kaikki opinnäytetyöt, jotka vertailuun valittiin, on tehty 2020-luvulla, jotta aineisto olisi ajankohtaista. Tämän lisäksi työssä vertailtiin Säästöpankin palveluja, verkkosivuja ja sosiaalisen median sisältöä kahteen muuhun pankkiin, jonka pohjalta koostettiin markkina-analyysi.

Tutkimustulosten perusteella nuorten aikuisten kiinnostuksen synty perustui varallisuuden kasvattamiseen, mahdollisten tuottojen tavoitteluun, taloudellisen tilanteen turvaamiseen tulevaisuutta ajatellen, lähipiirin kannustukseen ja sijoittamiseen liittyviin ilmiöihin. Sitoutuminen perustui puolestaan digipalveluiden toimivuuteen, mataliin hallintokuluihin ja hintoihin, helposti saavutettavaan ja laadukkaaseen palveluun sekä pankki-asioinnin sujuvuuteen. Markkina-analyysin perusteella vertailtavien pankkien palvelut ovat hyvin samanlaiset, jossa erot syntyvät palveluiden laajuudessa. Isoimmat erot esiintyvät viestinnän tyylissä sekä digitaalisten työkalujen laadussa.

Johtopäätöksenä voitiin todeta, että nuorten kiinnostus säästämistä ja sijoittamista kohtaan perustuu pitkän tähtäimen tavoitteisiin, jossa tavoitellaan taloudellista vapautta tulevaisuutta ajatellen. Kiinnostuksen taustalla vaikuttaa lisäksi vahvasti sosiaalisen ympäristön vaikutus sekä kokemukset sijoittamisen ja säästämisen selkeydestä. Sitoutuminen ei perustu tunnepohjaiseen ajatteluun, vaan käytännön hyötyihin asiakkaan näkökulmasta. Mikäli vaatimuksiin ei vastata, asiakassuhteen päättyminen voi tapahtua matalalla kynnyksellä. Johtopäätöksenä markkina-analyysistä, Säästöpankki Sinetille ehdotettiin kehitettäväksi ristikkäisten alustojen sisältömarkkinointia, verkkosivujen laskureita ja työkaluja sekä nuorille kohdennettuja sivuja.