Esihenkilötyön ja -taitojen nykytilan ja haasteiden kartoittaminen esihenkilökoulutuksen uudistamiseksi

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kohdeyrityksen esihenkilöiden näkemyksiä hyvästä johtajuudesta sekä minkälaisen esihenkilön kohdeyrityksen työntekijä ”ansaitsee” esihenkilöiden mielestä. Lisäksi tavoitteena oli selvittää esihenkilöiden kokemuksia ja näkemyksiä esihenkilötyön haasteista sekä millaisia esihenkilötaitoja he tarvitsevat päivittäisessä työssään. Teoreettisen viitekehyksen ja esihenkilöiden haastatteluiden pohjalta oli tarkoitus tuottaa kohdeorganisaatiolle näkökulmia esihenkilön koulutuspolun uudistamiseksi.

Työ oli osana kohdeorganisaation isompaa projektia esihenkilökoulutusten yhtenäistämiseksi. Työstä rajattiin pois johtoryhmätason näkemykset sekä toimihenkilöiltä kerätty palaute esihenkilötyöstä ja keskityttiin vain esihenkilöiden omiin näkemyksiin ja kokemuksiin.

Teoreettisessa viitekehyksessä tarkasteltiin muutamia johtajuuden määritelmiä, johtajuuden näkökulmien kehittymistä historiasta nykypäivään sekä johtajuuteen liitettyjä taitoja ja ominaisuuksia. Lisäksi viitekehyksessä käytiin tarkemmin läpi esihenkilötyön laajuutta kuvaavaa Dave Ulrichin ja muiden luomaa teoreettista mallia ja kahta ihmiskeskeisen johtajuuden näkökulmaa, transformationaalista johtajuutta ja palvelevaa johtajuutta.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena ja aineiston keräämiseksi haastateltiin kohdeorganisaation eri liiketoiminta-alueilla työskenteleviä esihenkilöitä. Haastattelut toteutettiin puolistrukturoituina teemahaastatteluina kevään ja kesän 2025 aikana ja haastatteluihin osallistui yhdeksän esihenkilöä. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.

Tutkimustulokset osoittivat, että ihmisten johtamiseen liittyvät taidot ovat keskeisessä asemassa esihenkilöiden päivittäisessä työssä. Tunneälykkyys, empaattisuus ja kyky rakentaa luottamusta koettiin tärkeiksi esihenkilön ominaisuuksiksi. Haasteelliseksi sen sijaan koetiin erityisesti muutosjohtaminen, asiantuntijoista koostuvan tiimin johtaminen sekä alaisten yksilöllinen motivointi. Tulevaisuuden esihenkilötyössä ihmislähtöisen johtajuuden nähtiin olevan vieläkin isommassa roolissa, minkä lisäksi korostettiin kykyä johtaa eri sukupolvien välisiä odotuksia ja käsityksiä sekä entistä suurempien kokonaisuuksien hallintaa. Lisäksi haastateltavat toivoivat työssä oppimisen tueksi lyhyitä teemakohtaisia koulutuksia sekä enemmän mahdollisuuksia kollegoiden kanssa sparrailuun.

Työn lopussa esitetään tutkimuksen pohjalta syntyneitä kehitysehdotuksia kohdeorganisaation esihenkilökoulutuksen uudistamiseksi. Näitä ovat muun muassa online- tai kasvokkain tapahtuvien koulutusten lisääminen, esihenkilöille räätälöidyt työpajatyyppiset päivät, liiketoimintarajat ylittävä mentorointiohjelma sekä tuen tarjoaminen esihenkilöiden itsensä johtamisen kehittämiseen ja itsereflektioon.