Talouskortit asiakastyön tueksi: työväline taloudellisten haasteiden puheeksi ottamiseen kuntouttavassa työtoiminnassa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää konkreettiset ja helposti käytettävät talouskortit talouteen liittyvien haastavien aiheiden puheeksi ottamiseen kuntouttavassa työtoiminnassa. Tutkimuskysymykset ovat: Mitä taloudellisella hyvinvoinnilla ja talousosaamisella tarkoitetaan sosiaalialan asiakastyössä? Millainen käytännönläheinen työväline tukee ammattilaisia taloudellisten asioiden käsittelyssä asiakastyössä? Miten talouskortteja voidaan hyödyntää asiakastyössä tukemaan keskustelua talousasioissa?

Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena kehittämistyönä yhteistyössä Päijät-Hämeen hyvinvointialueen työikäisten palveluiden kanssa. Tavoitteena oli tukea ammattilaisia talousaiheisten keskustelujen avaamisessa, edistää asiakkaiden taloudellista hyvinvointia sekä tarjota sensitiivisiä ja eettisesti kestäviä menetelmiä talousasioiden käsittelyyn asiakastyössä.

Työssä yhdistettiin teoreettinen ja toiminnallinen lähestymistapa. Teoriaosuudessa käsiteltiin taloudellista hyvinvointia, talousosaamista, kuntouttavaa työtoimintaa sekä haastavien ja sensitiivisten aiheiden puheeksi ottamista sosiaalialan asiakastyössä. Lisäksi tarkasteltiin taloudellisten haasteiden vaikutuksia yksilön hyvinvointiin sekä ammattilaisen roolia ja vuorovaikutuksen merkitystä asiakastilanteissa.

Toiminnallisessa osuudessa laadittiin talouskortit talousaiheiden käsittelyyn kuntouttavassa työtoiminnassa. Kortit sisältävät käytännön ohjeen ja keskustelua tukevia kysymyksiä. Korttien käyttöä testattiin kuntouttavan työtoiminnan työyhteisössä, ja työntekijöiltä kerättiin palautetta niiden käytettävyydestä ja kehittämistarpeista vastuuhenkilön välityksellä. Saadun palautteen perusteella talouskortteja muokattiin selkeämmäksi ja paremmin työyhteisön tarpeita vastaavaksi.

Tulosten perusteella talousaiheiden käsittely koettiin mahdolliseksi ja hyödylliseksi, kun käytössä oli selkeä menetelmä, turvallinen vuorovaikutus ja konkreettinen ohjausmateriaali. Talouskortit tukevat ammattilaisia asiakkaiden taloudellisen hyvinvoinnin ja arjen hallinnan edistämisessä kuntouttavassa työtoiminnassa.