Logistiikkakeskuksen toiminnan kehittäminen ja mittaaminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli Etelä-Pohjanmaan sairaanhoito-piirin logistiikkakeskus. Opinnäytetyön taustalla oli halukkuus selvittää, onko Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin logistiikkakeskuksen varasto-työntekijöiden työtehokkuudessa eroavaisuuksia. Tehokkuuden selvityksen taustalla oli työilmapiirin parantaminen, työmotivaation kehittäminen sekä mahdollisiin sote-uudistuksiin vastaaminen työtehokkuuden kehittämisellä.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda logistiikkakeskuksen varastotyöntekijöille roolijako, jota voidaan mitata. Roolijaon rakennuksen lisäksi luotiin datankeruu- ja mittaustaulukot. Mittaustaulukoiden avulla varastotyöntekijöiden työtehokkuutta voidaan mitata.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään varastointia ja sen kustannuksia, varastotyöntekijöiden työtehtäviä, työsuorituksen mittaamista ja arviointia sekä tulospalkkausjärjestelmiä.

Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä käytettiin pääasiassa kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Opinnäytetyön laskennallisena pääaineistona käytettiin logistiikkakeskuksessa tehtyä viikon otantaa tehdyistä työtunneista. Otannan perusteella alettiin rakentaa mitattavaa roolijakoa varastotyöntekijöille.

Opinnäytetyön päätuloksia ovat rakennettu roolijako, datankeruu ja mittaritaulukot sekä alustava tulospalkkausjärjestelmä.

Opinnäytetyön kehitysehdotuksena on roolijaon käyttöönotto sekä keskusteleminen toiminnanohjausjärjestelmän toimittajan kanssa lavapuolen keräilyrivien saamisesta toiminnanohjausjärjestelmästä.

The commissioner of this thesis was the logistics center of the Southern Ostrobothnia’s hospital district. At the background of this thesis was a need to find out if there were differences in the efficiency of warehouse workers. The aim was to improve the working environment and to develop the motivation of the warehouse workers.

The goal of this thesis project was to develop the roles and duties of the warehouse workers in a way that their efficiency could be measured. An additional goal of this thesis project was to design a system to measure the efficiency and to plan a system for collecting correct data.

The theory section of this thesis examines warehousing and the costs of warehousing, the duties of warehouse workers, measurement of work effi-ciency and the system of performance related pay.

The research method in this thesis was quantitative research and the data for this thesis was collected through a research project that was conducted in the logistics center. The research project focused on how the working hours of the warehouse workers divided between their daily duties.

The main results of this thesis project included changing the roles and du-ties of the warehouse workers so that they could be measured and design-ing a system to collect data for measuring the efficiency of the warehouse workers.