Intern kommunikation och organisationskultur: en fallstudie om utmaningar och utvecklingsbehov vid Ab Kasnäsudden Oy

Abstract

Ab Kasnäsudden Oy:s verksamhet har vuxit över tid, vilket har medfört utmaningar i den interna kommunikationen och organisationskulturen. Syftet med detta examensarbete är att undersöka vad dessa utmaningar beror på, hur intern kommunikationen och organisationskulturen vid Kasnäsudden kan utvecklas, samt i vilken utsträckning verksamhetens säsongsvariationer påverkar dessa förhållanden.

Studien genomfördes som flermetodsforskning med en selektiv abduktiv ansats. Det empiriska materialet består av fem intervjuer med ordinarie personal, en enkätundersökning besvarad av 25 tidigare säsongsanställda, strategianteckningar tilldelade av Kasnäsuddens ledningsgrupp samt resultat från tidigare personalundersökningar. Intervjufrågorna och enkäten utformades med utgångspunkt i teori om intern kommunikation, ledarskapskommunikation och organisationskultur. Materialet analyserades genom tematisk analys, där följdfrågor (under intervjuerna) om upplevda beteenden, känslor och antaganden bidrog till att skapa ett större analytiskt djup. Den selektiva abduktiva ansatsen möjliggjorde även en analys av oväntade empiriska fynd och bidrog till en djupare förståelse för de beteendemönster som ligger bakom de utmaningar som präglar Kasnäsudden.

Resultatet visar att problematiken i hög grad handlar om en krock mellan värderingar och underliggande antaganden på olika nivåer i personalstyrkan. Analysen, som utgår från Scheins organisationskulturmodell och Competing Values Framework, pekar på att Kasnäsuddens främsta utvecklingsbehov är att stärka den psykologiska tryggheten och skapa bättre förutsättningar för medarbetarröst (employee voice). Studien indikerar att detta kan främjas genom en organisationskulturell utveckling mot en mer klanorienterad kultur.

Ab Kasnäsudden Oy:n toiminta on kasvanut ajan myötä, mikä on aiheuttanut haasteita sisäisessä viestinnässä ja organisaatiokulttuurissa. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia, mistä nämä haasteet johtuvat, miten sisäistä viestintää ja organisaatiokulttuuria Kasnäsuddenilla voidaan kehittää sekä missä määrin toiminnan kausivaihtelut vaikuttavat näihin ilmiöihin. Tutkimus toteutettiin monimenetelmätutkimuksena selektiivisellä abduktiivisella lähestymistavalla. Empiirinen aineisto koostuu viidestä vakituisen henkilöstön haastattelusta, kyselytutkimuksesta, johon vastasi 25 entistä kausityöntekijää, Kasnäsuddenin johtoryhmältä saaduista strategiamuistiinpanoista sekä aiempien henkilöstökyselyjen tuloksista. Haastattelukysymykset ja kysely laadittiin sisäistä viestintää, johtamisviestintää ja organisaatiokulttuuria käsittelevän teorian pohjalta. Aineisto analysoitiin temaattisen analyysin avulla, jossa jatkokysymykset (haastattelujen aikana) koetuista käyttäytymismalleista, tunteista ja oletuksista auttoivat luomaan syvempää analyyttistä ymmärrystä. Selektiivinen abduktiivinen lähestymistapa mahdollisti myös odottamattomien empiiristen havaintojen analysoinnin ja edisti syvempää ymmärrystä niistä käyttäytymismalleista, jotka ovat Kasnäsuddenia leimaavien haasteiden taustalla. Tulokset osoittavat, että problematiikka liittyy suurelta osin arvojen ja taustalla olevien oletusten törmäykseen henkilöstön eri tasoilla. Scheinin organisaatiokulttuurimalliin ja Competing Values Frameworkiin perustuva analyysi osoittaa, että Kasnäsuddenin keskeisin kehittämistarve on psykologisen turvallisuuden vahvistaminen ja parempien edellytysten luominen henkilöstön äänelle (employee voice). Tutkimus viittaa siihen, että tätä voidaan edistää kehittämällä organisaatiokulttuuria kohti enemmän klaaniorientoitunutta kulttuuria.

The operations of Ab Kasnäsudden Oy have grown over time, which has led to challenges in internal communication and organizational culture. The purpose of this thesis is to examine the causes of these challenges, how internal communication and organizational culture at Kasnäsudden can be developed, and to what extent the seasonal variations in the business affect these conditions. The study was conducted as a mixed-methods study using a selective abductive approach. The empirical material consists of five interviews with permanent staff members, a survey answered by 25 former seasonal employees, strategic notes provided by Kasnäsudden’s management team, and results from previous staff surveys. The interview questions and the survey were designed based on theory on internal communication, leadership communication, and organizational culture. The material was analyzed through thematic analysis, in which follow-up questions during the interviews regarding experienced behaviors, feelings, and assumptions contributed to greater analytical depth. The selective abductive approach also enabled an analysis of unexpected empirical findings and contributed to a deeper understanding of the behavioral patterns underlying the challenges that characterize Kasnäsudden. The results show that the problems largely concern a clash between values and underlying assumptions at different levels of the workforce. The analysis, based on Schein’s organizational culture model and the Competing Values Framework, indicates that Kasnäsudden’s primary development need is to strengthen psychological safety and create better conditions for employee voice. The study suggests that this can be promoted through an organizational cultural development toward a more clan-oriented culture.