Seutumakasiini : Intranet verkostotyön ja viestinnän välineenä kaupunkiseudun nuorisotyössä

Abstract

Tampereen kaupunkiseudun (Kangasala, Lempäälä, Nokia, Orivesi, Pirkkala, Tampere, Vesilahti ja Ylöjärvi) nuorisotyöorganisaatiot ovat vastanneet alati jatkuvaan kuntapalveluiden kehittämisen haasteeseen verkostoitumalla. Seudun kehittämis- ja ohjausryhmässä käytyjen keskustelujen pohjalta päätettiin keväällä 2014 selvittää verkostoon kuuluvien kuntien viestinnän tilaa, tarpeita ja tulevaisuutta. Lisäksi haluttiin selvittää kuntien yhteiskäyttöön tarkoitetun intranetin kehittämisen tarpeellisuus. Toteutetun kyselyn perusteella viestinnän kehittämiselle koettiin olevan selkeästi tarvetta niin paikallisella kuin seutukunnallisellakin tasolla.

Opinnäytetyön tavoitteena oli avata verkostomaisen toiminnan perusteita ja viestinnän merkitystä verkostojen toiminnassa. Kehittämistehtävän produktina syntyi Tampereen kaupunkiseudun nuorisotyötoimijoiden yhteiskäyttöön tarkoitettu pilvipalvelupohjainen intranet, jonka toiminnallisuuksia ja käytettävyyttä arvioitiin ennen sen laajamittaisempaa käyttöönottoa.

Verkostotoimijoiden yhteinen viestintästrategia sekä ajanmukaiset välineet ovat tärkeitä viestinnän toimivuuden kannalta. Välineet yksinään eivät kuitenkaan nosta viestinnän laatua tai takaa tiedon välittymistä. Uusien teknologioiden ja välineiden juurruttaminen työn arkeen on kaikkien verkostoon kuuluvien osapuolten vastuulla. Tämä vaatii tuekseen sitoutumista verkoston viestinnällisiin tavoitteisiin sekä oman kunnan käytäntöjen kriittistä tarkastelua. Parhaimmillaan toimivat välineet tukevat sujuvaa tiedonvaihtoa ja edistävät yhteisöllistä palveluiden kehittämistä.

Opinnäytetyön tuloksena impelementoimalla kehitetylle konstruktiolle eli kaupunkiseudun intranetille todettiin lähtötilanneselvityksen perusteella olevan selkeä tarve. Tutkimuksessa selvisi, että teknisen toteutuksen läpiviemiseksi on tulevat käyttäjät osallistettava kehittämisprosessiin voimakkaasti mukaan. Näin todellinen käyttäjätarve voidaan huomioida riittävällä tasolla jo toteutuksen rakennusvaiheessa.

The youth work organisations of the Tampere urban district have responded to the challenge of the development of municipal services by networking. In spring 2014 the regional development steering group, on the basis of discussion, decided to study the communicational situation in the urban district. Another objective of the study was to find out the need to develop an intranet for the common use of the organisations. A survey was carried out by sending an electronic questionnaire to the workers of Youth Services in Tampere urban district asking for their opinions.

The aim of this thesis was to open the purpose of the network-based work in general and the importance of communication in collaborative networks. The development task of this thesis resulted in a cloud service -based intranet, and its features and usability were evaluated before the implementation. The intranet was tested before start-up by using a qualitative research method. On the basis of the responses received, the necessary changes were made in the technical solution.

Strategy and modern facilities are essential for the functionality of communication in networks. Tools alone do not, however, improve the quality of communication nor ensure the transfer of information. All the organisations are responsible for the use of the new technologies and tools on an everyday basis. This requires commitment to the communicational goals of the network and critical inspection of the local processes.

The need for the developed construction (the intranet) was found in a communication survey. The survey also revealed that it is very important to involve the users of the forthcoming technical solution in the development process.