Tekoälyn hyödyntäminen sosiaali- ja terveysalan organisaation esihenkilötyössä
Kujanen, Jenni; Pham, My (2026)
2026
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202605049021
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202605049021
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin tekoälyn hyödyntämistä esihenkilötyössä yksityisessä terveyspalveluita tarjoavassa organisaatiossa. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena, jossa selvitettiin esihenkilöiden tekoälyn käyttöä, kokemuksia sen mahdollisuuksista ja asenteita tekoälyä kohtaan.
Tulosten perusteella tekoälyn käyttö painottui operatiivisiin tehtäviin, kuten tiedon käsittelyyn, raportointiin ja tekstityöhön. Strategisimmassa käytössä, kuten päätöksenteossa ja henkilöstöresurssien suunnittelussa käyttö oli vähäisempää. Esihenkilöt suhtautuivat tekoälyyn pääosin myönteisesti ja kokivat sen työn sujuvuutta parantavana työkaluna, mutta osaamisessa ja käyttövarmuudessa esiintyi vaihtelua. Taustatekijöistä sukupuoli ja esihenkilökokemus vaikuttivat osaamisvarmuuteen ja käyttölaajuuteen.
Tulosten perusteella tekoälyn hyödyntäminen näyttäytyi organisaatiotason ilmiönä. Tekoälyn käyttö painottui arjen työtehtävien tukemiseen, mutta sillä nähtiin olevan potentiaalia toimia laajemmin johtamisen tukena. Tehokas tekoälyn käyttö edellyttää selkeitä organisaatiotason linjauksia, koulutusta ja käytännön esimerkkejä.
Tutkimus tuotti ajankohtaista tietoa tekoälyn hyödyntämisestä esihenkilötyössä. Tuloksia voidaan hyödyntää tekoälyn käyttöönoton suunnittelussa, osaamisen kehittämisessä ja johtamiskäytäntöjen uudistamisessa.
Tulosten perusteella tekoälyn käyttö painottui operatiivisiin tehtäviin, kuten tiedon käsittelyyn, raportointiin ja tekstityöhön. Strategisimmassa käytössä, kuten päätöksenteossa ja henkilöstöresurssien suunnittelussa käyttö oli vähäisempää. Esihenkilöt suhtautuivat tekoälyyn pääosin myönteisesti ja kokivat sen työn sujuvuutta parantavana työkaluna, mutta osaamisessa ja käyttövarmuudessa esiintyi vaihtelua. Taustatekijöistä sukupuoli ja esihenkilökokemus vaikuttivat osaamisvarmuuteen ja käyttölaajuuteen.
Tulosten perusteella tekoälyn hyödyntäminen näyttäytyi organisaatiotason ilmiönä. Tekoälyn käyttö painottui arjen työtehtävien tukemiseen, mutta sillä nähtiin olevan potentiaalia toimia laajemmin johtamisen tukena. Tehokas tekoälyn käyttö edellyttää selkeitä organisaatiotason linjauksia, koulutusta ja käytännön esimerkkejä.
Tutkimus tuotti ajankohtaista tietoa tekoälyn hyödyntämisestä esihenkilötyössä. Tuloksia voidaan hyödyntää tekoälyn käyttöönoton suunnittelussa, osaamisen kehittämisessä ja johtamiskäytäntöjen uudistamisessa.