Digitaaliset taidot ja palvelut terveysalalla; kuvaileva kirjallisuuskatsaus

Abstract

Digitalisaatio on keskeinen osa sosiaali- ja terveysalan toimintaa ja digitaalisten taitojen merkitys kasvaa jatkuvasti. Tietojärjestelmät ja digitaaliset palvelut ovat vakiintuneet osaksi hoito- ja palveluprosesseja ja niiden tavoitteena on parantaa palvelujen saatavuutta, laatua ja tiedonkulkua. Samalla väestön ikääntyminen ja työvoimapula asettavat lisähaasteita terveydenhuollon palvelujärjestelmälle, mikä korostaa digitaalisten ratkaisujen ja osaamisen tarvetta.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa kirjallisuuskatsauksen avulla terveydenhuollon ammattilaisten digitaalisia taitoja sekä terveysalalla käytössä olevia digitaalisia palveluita. Tavoitteena opinnäytetyöllä oli kehittää sosiaali- ja terveysalan opetusta digitaalisten palveluiden osalta. Tutkimuskysymykset kohdistuivat siihen, millaisia digitaalisia taitoja terveydenhuollon ammattilaisilta edellytetään ja millaisia digitaalisia palveluita terveydenhuollossa hyödynnetään.

Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Aineistoa haettiin useista kotimaisista ja kansainvälisistä tietokannoista, kuten Medicistä, Ebscosta ja Pubmedistä. Aineistoja hakiessa käytettiin suomen- ja englanninkielisiä hakusanoja. Opinnäytetyöhön valittiin 11 tutkimusta, joista kahdeksan oli suomenkielisiä ja kolme englanninkielisiä. Aineiston analyysi toteutettiin induktiivisena sisällönanalyysina, joka on yksi laadullisen tutkimuksen menetelmistä. Aineiston analyysi toteutettiin teemoittelun avulla siten, että aineisto taulukoitiin ja jaoteltiin alkuperäiseen ilmaisuun, pelkistettyyn ilmaisuun sekä ala- ja pääluokkaan.

Aineistosta nousi esille, että digitaaliset taidot koostuivat teknisistä, menetelmällisistä, sosiaalisista ja eettisistä osa-alueista. Digitaalisten taitojen taso oli pääosin kohtuullinen, mutta sukupolvien välillä havaittiin eroja. Osaamisenvaje ilmeni erityisesti tietoteknisissä taidoissa. Digitaalisista palveluista etäpalvelut, sähköinen ajanvaraus, Terveysportti ja OmaKanta olivat keskeisessä asemassa. Terveysalan ammattilaisilla on selkeitä eroja digitaalisissa taidoissa ikäryhmien välillä ja digitaaliset palvelut kuten OmaKanta ja Terveysportti ovat keskeinen osa päivittäistä työtä, vaikka niiden saatavuus vaihtelee alueittain.