Hinnoittelu henkilöstöalalla

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli hinnoittelu henkilöstöalalla sekä sen tarkentaminen ja kehittäminen. Työ toteutettiin Worker Finland Oy:n toimeksiannosta ja heidän käyttöönsä. Hinnoittelu on osa yrityksen talouden ohjausta sekä strategista päätöksentekoa ja henkilöstöala on erittäin kilpailtu ala, jolloin hinnoittelun merkitys entisestään korostuu. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuoda varmuutta ja ennustettavuutta hinnoitteluun. Työssä määriteltiin teoriaan pohjautuen hinnoittelumalli toimeksiantajan tarpeisiin ja luotiin sen pohjalta, konstruktiivista tutkimusmetodia hyödyntäen, työkalu, joka auttaa yrityksen myyjiä palvelun hinnoittelussa.

Hintalaskurin käyttö koettiin yrityksessä helpoksi, ja se helpotti jokapäiväistä toimintaa palvelun hinnoittelun osalta. Hieman yllättäen hintalaskuri auttoi myös uusia myyjiä sisäistämään alan kulurakennetta sekä hinnan muodostumisen periaatteita. Hintalaskuri toi myös tasaisuutta ja ennakoitavuutta asiakashintojen rakentumiseen.

Tavoitteisiin nähden työ onnistui ja hintalaskuri on nyt yrityksellä päivittäisessä käytössä. Työkalu tullaan monistamaan eri aloille ja eri tilanteisiin sopivaksi. Toistaiseksi hintalaskuri on käytössä vain kapealla teollisuuden sektorilla, mutta sitä tullaan jatkossa jatkokehittämään myös muille aloille ja erilaisiin käyttötarkoituksiin sopivaksi.

The topic of this thesis was pricing in the staffing industry and how to develop it and make it more accurate. The thesis was commissioned by Worker Finland Oy and was conducted for the company`s internal use. Pricing is an important element of company`s financial management and strategic decision-making, and due to the high level of competition in the personnel service sector, the role of pricing is further emphasized. The goal of the thesis was to increase reliability and predictability in pricing. Based on theory and using a constructive research method, a tool was developed to support the company’s sales personnel in determining service prices.

The pricing calculator was found to be easy to use and it supported the daily work of the personnel working with sales. Unexpectedly, the tool also helped new sales personnel to understand the cost structure and the principles of price formation in the industry. The price calculator also gave stability to the company`s pricing practices and made it more predictable.

The results indicate that the thesis was successful, and the pricing calculator is now in daily use within the company. At this stage the tool is in use only on a narrow segment but will be further developed to be used in other industries and various applications.