Kohti traumainformoitua työyhteisöä : opas Perhepalvelukeskus Kotisataman työntekijöille

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää yhteistyötahon perehdytystä tuottamalla opas työntekijöille traumainformoidusta työotteesta. Kehittämistyön yhteistyötahona toimi Perhepalvelukeskus Kotisatama. Oppaan tarkoituksena on perehdyttää uudet työntekijät organisaation yhteiseen työskentelyviitekehykseen eli traumainformoituun työotteeseen syventämällä lukijan traumatietoisuutta ja -osaamista sekä toimia materiaalipankkina. Traumainformoidun työotteen omaksuminen on sosiaalialalla keskeistä, sillä se edistää työhyvinvointia ja auttaa tunnistamaan mahdollisten traumakokemusten vaikutuksia esimerkiksi itsessä, asiakkaissa ja työyhteisössä. Syventyneen tietoisuuden kautta voidaan ennaltaehkäistä uusia traumoja, luoda toipumista edistävää kulttuuria ja vahvistaa resilienssiä organisaation kaikilla tasoilla.

Kehittämistyö toteutettiin sosiaalialalle soveltuvaa palvelumuotoiluprosessia mukaillen ja menetelmälle tyypillisiä työkaluja käyttäen. Kehittämisprosessi piti sisällään yhteiskehittämistä, johon osallistuivat Kotisataman työntekijät. Tätä ennen työntekijöille välitettiin ennakkomateriaali, jossa määriteltiin traumainformoidun työotteen keskeiset käsitteet yhteisen kielen mahdollistamiseksi. Kehittämistä ohjaava aineisto kerättiin kaksiosaisessa työpajassa, jossa käytettiin menetelminä työntekijäpersoonia ja empatiakarttoja. Osallisuutta vahvistettiin hyödyntämällä me-we-us-menetelmää. Visuaaliset tuotokset kiteyttivät ymmärryksen työntekijöiden toiveista ja tarpeista oppaan sisältöjen suhteen. Lisäksi työpajan kulkua havaintoineen dokumentoitiin kehittämispäiväkirjaan. Aineiston analysointi toteutettiin teoriasidonnaisesti teemoittelemalla.

Teemoittelun pohjalta syntyneet pääteemat olivat traumat ja niiden vaikutukset, traumainformoitu työote, toipumisen kulttuurin periaatteet sekä vakautumis- ja jämäkkyystaitoharjoitteet. Vastauksissa nähtiin tärkeänä käsitellä traumojen syntyä, olemusta ja vaikutuksia auttajasuhteen molempiin osapuoliin. Toipumista edistävinä kulttuurin periaatteina nähtiin erityisesti turva, myötätunto, reflektiivisyys, sydänyhteys, osallisuus ja voimaantuminen sekä toivon, resilienssin ja pystyvyysuskon vahvistaminen. Kartoitettujen teemojen pohjalta luotiin opas, joka tarkastelee käytännönläheisemmin traumainformoidun työotteen kulmakiviä.