Somemarkkinoinnin sisältöstrategia ja vuosikalenteri henkilöstöravintolaan

Abstract

Opinnäytetyön aiheeksi valikoitui sisältöstrategia ja vuosikalenteri henkilöstöravintolaan, koska opinnäytetyön tekijä koki omassa työssään henkilöstöravintolan esihenkilönä, että tällaiselle työkalulle olisi tarvetta. Henkilöstöravintoloiden sosiaalisen median eli somen markkinointia leimaa usein suunnittelemattomuus ja rajalliset resurssit, mikä johtaa siihen, että somemarkkinointia toteutetaan joko satunnaisesti tai ei lainkaan. Samalla kuitenkin tiedostetaan, että markkinointipotentiaalia sosiaalisessa mediassa olisi runsaasti ja oikein resursoituna se olisi myös kustannustehokasta.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää käytännönläheinen ja helposti hyödynnettävä somemarkkinoinnin vuosikalenteri henkilöstöravintolalle suunnitelmallisuuden ja asiakaslähtöisyyden tukemiseksi. Työ rajattiin koskemaan Facebookia ja Instagramia, jotka ovat keskeisimpiä ja helpoiten hallittavia sosiaalisen median alustoja.

Työn tietoperustassa käsiteltiin teoriaa sosiaalisen median markkinoinnista, sen suunnitelmallisuudesta sekä siitä, kuinka eri työkalujen avulla voidaan määritellä tavoitteita. Kuluttajakäyttäytymisen tarkastelussa hyödynnettiin ihmisen käyttäytymispsykologiaa sekä ostajapersoonia ja ostopolkua. Lisäksi tarkasteltiin vastuullisuusviestinnän roolia sosiaalisen median markkinoinnissa. Empiirinen aineisto kerättiin teemahaastatteluilla toisilta ravintolapäälliköiltä sekä peilaamalla havaintoja omaan työkokemukseen. Tämän kokonaisuuden pohjalta kartoitettiin somemarkkinoinnin nykytila, koetut haasteet ja kehittämistarpeet.

Opinnäytetyön toiminnallisena tuotoksena syntyi Canva-ohjelmalla toteutettu, muokattava somemarkkinoinnin vuosikalenteri henkilöstöravintolaan. Vuosikalenteri tukee markkinoinnin suunnitelmallisuutta, helpottaa arkea ja auttaa varmistamaan tasaisen somenäkyvyyden henkilöstöravintoloissa. Työn johtopäätöksenä voidaan todeta, että vuosikalenteri tarjoaa hyvän pohjan, jolle voidaan rakentaa jokaiseen henkilöstöravintolaan omannäköinen somemarkkinoinnin vuosikalenteri. Sen tehokas hyödyntäminen edellyttää kuitenkin koulutusta, riittävää resursointia ja jatkuvaa kehittämistä.