Sairaanhoitajien kokemuksia sydänhoitajan vastaanotolla työskentelystä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa sairaanhoitajien kokemuksia sydänhoitajan vastaanotolla työskentelystä. Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Hatanpään sairaalan kardiologisen vuodeosaston kanssa. Sen yhteydessä toimii sydänhoitajan vastaanotto. Opinnäytetyössä käytettiin laadullista menetelmää. Aineisto kerättiin teemahaastattelulla haastattelemalla kuutta sairaanhoitajaa. Aineisto analysoitiin aineistolähtöistä sisällönanalyysiä käyttäen. Työn tehtävinä oli selvittää, millaisia odotuksia sairaanhoitajilla on sydänhoitajan vastaanotolla työskentelystä, mitä edistäviä tekijöitä ja mitä haasteita he kokevat sydänhoitajan vastaanottotyöhön liittyvän, miten he toteuttavat potilaslähtöistä ohjausta ja millaista tukea he tarvitsevat asiantuntijuutensa kehittämiseen. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada tietoa työyhteisölle sairaanhoitajien kokemista haasteista sydänhoitajana toimimisesta, jotta työyhteisö voi tulevaisuudessa kehittää vastaanottotoimintaa opinnäytetyössä esille tulleiden kehittämistarpeiden mukaisesti. Lisäksi tavoitteena oli löytää keinoja, joilla voidaan tukea sairaanhoitajien asiantuntijuuden kehittymistä ja sitä kautta kehittää myös potilasohjausta.

Tuloksista ilmeni, että sairaanhoitajat kokivat vastaanottotyön mielekkääksi. Tärkeäksi edistäväksi tekijäksi koettiin toimiva yhteistyö niin osaston henkilökunnan kuin esimerkiksi TAYS:n Sydänsairaalan kanssa. Tulosten mukaan sairaanhoitajat käyttivät monipuolisesti eri ohjausmenetelmiä potilaslähtöisen ohjauksen toteuttamiseksi. Ohjauksessa korostui potilaiden yksilöllisten tarpeiden huomiointi. Keskeisinä ongelmina esille nousivat vastaanottotoiminnan epäsäännöllisyys sekä ajankäytölliset vaikeudet. Lisäksi haasteeksi osoittautui yhtenäinen kirjaaminen. Ohjaukseen koettiin liittyvän myös vuorovaikutuksellisia haasteita, kuten potilaiden vastaanottokyvyttömyys ja harhakäsitykset. Tulosten perusteella eniten koulutusta kaivattiin tietoteknisiin taitoihin. Myös mahdollisuutta tutustua vastaavanlaiseen toimintaan muissa sairaaloissa toivottiin. Kaiken kaikkiaan koulutusten haluttiin olevan lyhyitä ja käytännönläheisiä.

Kokonaiskuvan saamiseksi jatkossa olisi hyvä tutkia, millaisia kokemuksia potilailla on saamastaan ohjauksesta. Myöhemmin olisi kiinnostavaa selvittää, onko tästä opinnäytetyöstä ollut hyötyä työyhteisölle ja ovatko esille nousseet kehittämisideat toteutuneet. Aineistonkeruumenetelmänä havainnointi saattaisi tuoda uusia näkökulmia esille. Jatkossa aihetta voisi tutkia painottamalla lisää hoitajien eri osaamisalueita.

The purpose of this study was to survey nurses’ experiences of working at a cardiac nurse’s reception. The study was done in collaboration with Hatanpää hospital. The cardiac nurse’s reception is located at the hospital’s cardiac ward. The study was conducted using a qualitative method. The data were collected via semi-structured interviews with six nurses, and were analyzed by using content analysis. The aim was to find out what kind of expectations nurses have of working at the cardiac reception, what kind of promoting factors and difficulties they experience in reception work, how do they carry out patient-oriented counselling and what kind of support they need in order to develop their expertise. The objective was to provide information to the work community about the difficulties nurses experience at the cardiac reception in order for the community to develop their reception work in the future according to the findings presented here. In addition, the mission was to find ways to support nurses’ expertise and thereby also develop patient counselling.

The results showed that the nurses experienced the reception work meaningful. Functional cooperation together with the ward staff, as also with, for example, Tampere University Hospital’s Heart Center Co. was seen as an important promoting factor. According to the results, nurses utilized different guidance methods in a versatile way in order for patient-oriented guidance to be realized. Under the guidance, the individual needs of patients were emphasized. The key challenges that arose were the irregularity of reception operations as well as challenges in terms of time management. In addition, a uniform recording system was considered challenging. Guiding patients was also seen linked to interactional challenges, such as the patients’ inability to receive and also misconceptions. Based on the results, the most training was required for IT skills. Also the opportunity to get familiar with similar activities in other hospitals was hoped for. All in all, trainings were hoped to be brief and practical.

The subject of further research could be the experiences patients have of the guidance received. Later, it could be interesting to find out if the thesis has been of use to the working community and if the development ideas raised have been realized. Observation could be used as a method of data collection because it can bring out new perspectives. In the future, the subject could be examined by emphasizing the different areas of expertise of nurses.