Kirjaamisen rooli iäkkäiden palveluissa : asiakasohjaajien näkökulma ja käytännöt
Juhala, Mari (2026)
2026
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2026051813268
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2026051813268
Tiivistelmä
Sosiaalihuollon kirjaaminen on murrosvaiheessa meneillään olevien lakimuutosten ja kansallisten kehittämistoimien myötä. Sosiaali- ja terveysministeriö toteutti syksyllä 2024 selvityksen sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille, jonka tarkoituksena oli tuottaa yleiskuva kirjaamisen kuormittavuudesta ja hyödyistä osana arjen työtä sekä muodostaa ajantasainen tilannekuva kirjaamiskäytännöistä.
Sosiaali- ja terveysministeriön teettämä selvitys toimi innoittajana tälle opinnäytetyölle. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakasohjaajien kokemuksia kirjaamisesta sekä tunnistaa siihen liittyviä haasteita ja kuormittavia tekijöitä. Lisäksi tavoitteena oli tuoda esiin arjen dokumentoinnin merkitys asiakasohjaajan työssä.
Opinnäytetyö toteutettiin monimenetelmällisenä tutkimuksena. Aineisto kerättiin sähköisellä Webpropol-kyselyllä, joka toteutettiin anonyymisti Pirkanmaan hyvinvointialueen kotona asumista tukevien palvelujen ja omaishoidon tuen asiakasohjaajille. Vastauksia saatiin yhteensä 45.
Tutkimusaineisto analysoitiin määrällisen tutkimuksen analyysimenetelmiä hyödyntäen, ja avoimet vastaukset analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla. Tulokset esitetään sekä sanallisesti että havainnollistetaan taulukoiden ja kuvioiden avulla. Tulosten perusteella tunnistettiin erityisesti kirjaamiseen liittyviä haasteita ja kuormitustekijöitä, joista keskeisimpinä korostuivat ajan puute sekä vaihtelevat kirjaamiskäytännöt ja -tottumukset.
Saadut tulokset osoittavat, että kirjaamisen kehittäminen edellyttää nykyistä systemaattisempaa paneutumista yhteisten kirjaamiskäytäntöjen luomiseen ja vakiinnuttamiseen sekä osaamisen ylläpitämiseen.
Sosiaali- ja terveysministeriön teettämä selvitys toimi innoittajana tälle opinnäytetyölle. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakasohjaajien kokemuksia kirjaamisesta sekä tunnistaa siihen liittyviä haasteita ja kuormittavia tekijöitä. Lisäksi tavoitteena oli tuoda esiin arjen dokumentoinnin merkitys asiakasohjaajan työssä.
Opinnäytetyö toteutettiin monimenetelmällisenä tutkimuksena. Aineisto kerättiin sähköisellä Webpropol-kyselyllä, joka toteutettiin anonyymisti Pirkanmaan hyvinvointialueen kotona asumista tukevien palvelujen ja omaishoidon tuen asiakasohjaajille. Vastauksia saatiin yhteensä 45.
Tutkimusaineisto analysoitiin määrällisen tutkimuksen analyysimenetelmiä hyödyntäen, ja avoimet vastaukset analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla. Tulokset esitetään sekä sanallisesti että havainnollistetaan taulukoiden ja kuvioiden avulla. Tulosten perusteella tunnistettiin erityisesti kirjaamiseen liittyviä haasteita ja kuormitustekijöitä, joista keskeisimpinä korostuivat ajan puute sekä vaihtelevat kirjaamiskäytännöt ja -tottumukset.
Saadut tulokset osoittavat, että kirjaamisen kehittäminen edellyttää nykyistä systemaattisempaa paneutumista yhteisten kirjaamiskäytäntöjen luomiseen ja vakiinnuttamiseen sekä osaamisen ylläpitämiseen.