Pankin rahoitusasiakkaiden säästäminen ja sijoittaminen: Pankki X

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää keskeisimpiä syitä, miksi asiakkaat eivät säästä ja sijoita lainanmaksun ohella. Tutkimuksen vastausten avulla toimeksiantajapankki voi ymmärtää asiakkaidensa käyttäytymistä, kehittää omia toimintatapojaan säästämisen ja sijoittamisen osa-alueella, ja sitä kautta parantaa liiketoiminnan vakautta ja kannattavuutta. Tutkimuksessa oli mukana asiakkaat, jotka eivät vielä säästä tai sijoita ollenkaan sekä säästävät ja sijoittavat asiakkaat. Kohderyhmäksi valittiin nämä asiakkaat, jotta heidän asenteitansa ja keskeisimpiä säästämiseen ja sijoittamiseen vaikuttavia asioita voidaan verrata keskenään. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena hyödyntäen Webropol-kyselytyökalua. Kysely toteutettiin syksyllä 2025, ja kyselyyn vastasi 67 asiakasta. Kysely koostui pääosin monivalintakysymyksistä. Säästämisen ja sijoittamisen tuotteita oli vastaajista vain 23,9 % ainoastaan Pankissa X. Kyselyyn vastanneista 25,3 % oli säästämisen ja sijoittamisen tuotteita Pankki X:n lisäksi myös muualla. Vastaajista 25,4 % säästi ja sijoitti pelkästään muualla, muttei Pankissa X, ja 25,4 % vastanneista ei säästänyt tai sijoittanut ollenkaan. Kyselyn tulokset osoittavat, että säästämistä ja sijoittamista pidetään kiinnostavana, ja vastaajat olivatkin melko samaa mieltä säästämisen ja sijoittamisen palveluiden tärkeydestä. Kyselyn tuloksissa nousi esiin, että säästämisestä ymmärretään enemmän kuin sijoittamisesta. Säästävien ja sijoittavien vastaajien keskuudessa suosituimmat tavat säästää tai sijoittaa olivat rahasto ja talletustili. Vastaajilla, jotka eivät tällä hetkellä säästä tai sijoita, suurin syy olla sijoittamatta ja säästämättä oli taloudelliset syyt. Vastaajista 58,8 % koki, ettei heillä ole varaa säästää tai sijoittaa tällä hetkellä. Vastaajista 29,4 % oli kuitenkin melko samaa mieltä siitä, että haluaisi aloittaa säästämisen ja sijoittamisen. Säästävillä ja sijoittavilla vastaajilla säästämis- ja sijoituspäätöksen vaikutti pääpankkiasiakkuus Pankissa X ja varallisuuden kartuttaminen. Molemmat vastaajaryhmät olivat samaa mieltä, että säästämisen ja sijoittamisen voi aloittaa jo pienemmälläkin summalla ja molemmilla myös tavoitteet olivat samanlaisia, pahanpäivänvaralle tai eläkeajalle säästäminen.