Monipaikkaisen tiimin hybridityön pelikirja : case: X Osuuspankki, Y-tiimi

Abstract

Kehittämistyö tehtiin X Osuuspankin Y-tiimin tarpeisiin. Sen ydintehtävät sijoittuvat luottoriskienhallintaan. Tiimi on toiminut vuoden 2024 alusta alkaen. Aloitusvaihe on sisältänyt uudelleenorganisoitumisen ja tehtäväkokonaisuuksien keskittämisen lisäksi kokonaan uusia työrooleja. Tiimin koko ja toimipaikkojen määrä kasvoivat tuoreen pankkifuusion myötä. Työtä tehdään hybridityönä neljällä eri paikkakunnalla. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää monipaikkaisen hybridityöskentelyn haasteet ja toimivat käytänteet tiimissä. Tulosten pohjalta tavoitteena oli kehittää konkreettiset toimintatavat tiimin toimintaan, työn seurantaan sekä johtamiseen työhyvinvointia ja tiimiohjautuvaa työskentelytapaa tukien.

Tutkimuksellinen kehittämistyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkimusmenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua haastattelua. Kerätty tutkimusaineisto analysoitiin induktiivista sisällönanalyysia hyödyntäen. Kehittämistyön tulosten pohjalta laadittiin erillinen, Monipaikkaisen tiimin hybridityön pelikirja, joka on opinnäytetyön salattu liite.

Kehittämistyö toteutettiin yksittäisen tiimin tarpeisiin ja sen johtamiseen. Sitä voidaan kuitenkin hyödyntää toimeksiantajan muidenkin tiimien toiminnassa. Toimeksiantaja kuuluu valtakunnalliseen OP Pohjolaan, joka on Suomen suurin finanssialan toimija. Se muodostuu yksittäisistä, itsenäisistä osuuspankeista. Kehittämistyötä voidaan siten hyödyntää koko pankkiryhmän tasolla. Tuloksia voidaan osin soveltaa myös laajamittaisemmin yli toimialan sellaisissa organisaatioissa, joissa työskennellään hybridisti monipaikkaisessa asiantuntijatyössä, työ on pirstaloitunutta ja sen seuranta on haasteellista.

The development work was carried out for the needs of X Osuuspankki’s Y-team. Its core tasks are in credit risk management. The team has been operating since the beginning of 2024. In addition to reorganizing and centralizing task sets, the initial phase has included completely new work roles. The size of the team and the number of locations also increased due to the recent bank merger. The work is done as hybrid work in four different locations. The purpose of the thesis was to examine the challenges of multi-location hybrid working and effective practices in the team. Based on the results, the goal was to develop concrete methods for team operations, work monitoring and management, supporting well-being at work and team-oriented way of working.

The research development work was carried out as a qualitative study. The research method was semi-structured interview. The collected research data was analyzed using inductive content analysis. Based on the results of the development work, a separate playbook for hybrid work in a multi-site team was prepared, which is an encrypted appendix to the thesis.

The development work was carried out for the needs of the individual team and its management. However, it can also be used in the operations of the client’s other teams. The client belongs to the national OP Pohjola Financial Group, which is the largest financial sector operator in Finland. The group consists of individual, independent and cooperative banks. The development work can therefore be used at the level of the entire OP Pohjola Financial Group. In part, the results can also be applied on a larger scale across the industry in organizations where hybrid multi-site expert work is carried out, the work is fragmented and its monitoring is challenging.