Orgaanisen sosiaalisen median hyödyntäminen uuden Airbnb-kohteen markkinointisuunnitelmassa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli laatia orgaanisen sosiaalisen median markkinointisuunnitelma uudelle majoituskohteelle, Kelhon Kartanolle. Työn taustalla oli toimeksiantajan tarve rakentaa tunnettuutta, kiinnostusta ja luottamusta tilanteessa, jossa kyseessä on uusi Airbnb-tyylinen majoituskohde ilman valmista asiakaskuntaa, seuraajakuntaa tai asiakasarvioita. Työ rajattiin koskemaan Instagramia ja sen orgaanista hyödyntämistä majoituskohteen lanseerausvaiheessa sekä ensimmäisen toimintavuoden aikana. Tarkoituksena oli selvittää, miten orgaanista sosiaalista mediaa voidaan hyödyntää uuden majoituskohteen markkinoinnissa siten, että se tukee asiakaspolkua, vahvistaa haluttua mielikuvaa ja rakentaa luottamusta jo ennen ensimmäisiä varauksia.

Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena työnä keväällä 2026. Työn tietoperusta käsitteli Instagramin hyödyntämistä orgaanisessa sosiaalisen median markkinoinnissa, asiakaspolkua, uuden palvelun lanseeraamista, sisältöstrategiaa ja sisältöpilareita sekä digitaalisen luottamuksen rakentumista. Toteutuksessa hyödynnettiin havainnointia, sisällöllistä tarkastelua ja vertailua muiden toimijoiden ratkaisuihin. Näiden avulla arvioitiin Kelhon Kartanon vahvuuksia, ominaispiirteitä ja markkinoinnillisia mahdollisuuksia sekä sitä, miten niitä voidaan tuoda esiin sosiaalisessa mediassa kohderyhmälle sopivalla tavalla.

Työn tuloksena laadittiin Kelhon Kartanolle orgaanisen Instagram-markkinoinnin suunnitelma, joka kattaa lanseerausvaiheen ja ensimmäisen toimintavuoden keskeiset linjaukset. Suunnitelmassa määriteltiin sisältöpilarit, keskeiset julkaisuteemat ja käytännön suuntaviivat sisällöntuotannolle. Tulosten perusteella orgaaninen sosiaalinen media soveltuu hyvin uuden majoituskohteen tunnettuuden, kiinnostuksen ja luottamuksen rakentamiseen silloin, kun sisältö on johdonmukaista, visuaalisesti laadukasta ja kohderyhmän tarpeisiin vastaavaa. Työn perusteella voidaan todeta, että uuden majoituskohteen markkinoinnissa olennaista ei ole ainoastaan näkyvyyden lisääminen, vaan myös oikeanlaisen mielikuvan rakentaminen ja asiakkaan epävarmuuden vähentäminen eri vaiheissa asiakaspolkua.