Pienyrityksen inbound- yhteydenottojen kasvattaminen markkinoinnin eri keinoilla

Abstract

Markkinoinnin digitalisoituminen on asettanut pienyritykset uudenlaisten haasteiden eteen inbound- yhteyden-ottojen hankinnassa. Tutkimuksen tavoitteena oli kehittää kohdeyrityksen inbound-markkinointia ja kasvattaa yhteydenottojen määrää hyödyntämällä monikanavaista digitaalista markkinointia. Toimeksiantajana toimi Hyvinvoinnin Suurlähettiläät, jonka asiantuntijapalveluiden myyntiprosessia ja näkyvyyttä haluttiin tehostaa strategisilla toimenpiteillä.

Kehittämistyössä hyödynnettiin toiminnallista tutkimusotetta, ja markkinointitoimenpiteet jaettiin hakukoneop-timointiin, maksettuun hakukonemainontaan, sosiaalisen median markkinointiin sekä sähköpostimarkkinointiin. Kotisivujen sisältöä optimoitiin teknisesti ja sisällöllisesti vastaamaan kohderyhmän hakuintentioita. Google Ads -kampanja kohdennettiin esihenkilötyön kehittämisestä kiinnostuneille toimijoille, ja sosiaalisessa mediassa sekä sähköpostiviestinnässä pyrittiin rakentamaan asiantuntijamielikuvaa sekä sitouttamaan olemassa olevaa asiakaskuntaa.

Johtopäätöksenä todettiin, että kalliiden asiantuntijapalveluiden myyntiprosessi vaatii useita kosketuspisteitä ja matalamman kynnyksen konversiopisteitä, kuten ladattavia asiantuntijasisältöjä tai uutiskirjeen tilausmah-dollisuuksia. Pelkkä liikenteen ohjaaminen palvelusivulle ei riittänyt murtamaan oston kynnystä, mikäli luotta-musta ei ollut ehditty rakentaa riittävästi ostopolun alkuvaiheessa. Kehitysehdotuksina esitettiin markkinoinnin automaation laajempaa hyödyntämistä, liidimagneettien käyttöönottoa ja uudelleenmarkkinoinnin tehostamis-ta ostopolun eri vaiheiden välillä. Raportti sisältää tarkemmat kuvaukset tehdyistä teknisistä optimoinneista sekä analyysin käytettyjen kanavien keskinäisestä vaikuttavuudesta.