Someron kaupungin talouspalveluiden kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli Someron kaupungin talouspalveluiden prosessien ja järjestelmien kehittäminen digitalisaation ja tekoälyn näkökulmasta. Työn tavoitteena oli selvittää Someron kaupungin talouspalveluiden prosessien ja järjestelmien nykytila ja tunnistaa niiden kehittämistarpeet. Työn ensimmäinen tutkimusongelma oli selvittää, mitkä ovat Someron kaupungin talouspalveluiden prosessien ja järjestelmien kehittämiskohteita. Toinen tutkimusongelma oli, miten Someron kaupungin talouspalveluiden prosesseja ja järjestelmiä voitaisiin kehittää digitalisaation ja tekoälyn näkökulmasta.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, ja tutkimuksen lähestymistapa oli tapaustutkimus. Tutkimusmenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Aineisto kerättiin haastattelemalla Someron talouspalveluiden viittä työn-tekijää, jotka hyödyntävät prosesseja ja järjestelmiä arkipäiväisessä työssään ja ovat työnsä asiantuntijoita. Prosessit ja järjestelmät, joita työssä tutkittiin, hyödynnetään Someron kaupungin talouspalveluissa päivittäin, ja siksi ne valikoituivat työhön. Aineisto analysoitiin teoriaohjaavalla sisällönanalyysillä, jonka avulla tunnistettiin prosessin vaiheet, manuaaliset ja automaattiset työvaiheet, haasteet ja kehittämiskohteet.

Tulosten perusteella Someron kaupungin talouspalveluiden prosesseissa hyödynnetään jonkin verran automaatiota ja järjestelmäintegraatioita, mutta manuaalisen työn osuus on edelleen merkittävä. Prosesseissa on runsaasti toistuvia työvaiheita, joita ei ole automatisoitu. Tiedon käsittelyssä hyödynnetään osin järjestelmien ulkopuolisia ratkaisuja. Tulokset osoittavat, että digitalisaatiolla ja tekoälyllä olisi potentiaalia talouspalveluiden prosessien ja järjestelmien kehittämisessä.

Johtopäätöksissä todetaan, että Someron kaupungin talouspalveluiden keskeiset kehittämiskohteet liittyvät prosessien manuaalisen työn vähentämiseen ja järjestelmien tehokkaampaan käyttöön. Kehittämistoimet parantaisivat taloushallinnon tehokkuutta, laatua ja tiedon luotettavuutta. Johtopäätösten perusteella esitetään kehittämisehdotuksia digitalisaation ja tekoälyn hyödyntämiseksi talouspalveluiden prosessien ja järjestelmien kehittämisessä.

Asiasanat: taloushallinto, liiketoimintaprosessit, digitalisaatio, tekoäly, kehittäminen