Viestintäsuunnitelman laatiminen pk-yritykselle : Task Hire Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli laatia viestintäsuunnitelma Task Hire Oy:lle sekä selvittää, miten yrityksen palvelusta voidaan viestiä tehokkaasti vanhemmalle toimeksiantajakohderyhmälle. Työn lähtökohtana oli tarve tavoittaa kohderyhmä paremmin ja kehittää viestintää vastaamaan heidän tarpeitaan. Työssä hyödynnettiin markkinointiviestinnän teoriaa sekä kohderyhmälle tehtyjä haastatteluja. Haastatteluiden avulla kartoitettiin kohderyhmän arkea, palveluntarpeita, tiedonhankintaa sekä sitä, millainen viestintä koetaan luotettavana ja kiinnostavana. Näitä havaintoja verrattiin teoriaan ja niiden pohjalta muodostettiin kokonaiskuva kohderyhmän tavoittamisesta.

Tulosten perusteella keskeiseksi tekijäksi nousi luottamuksen merkitys. Kohderyhmä ei tee nopeita päätöksiä, vaan haluaa varmistua palvelun luotettavuudesta esimerkiksi suositusten, selkeän viestinnän ja yrityksen taustojen kautta. Digitaalisia kanavia käytetään, mutta niiden rinnalla korostuvat myös perinteisemmät kanavat sekä henkilökohtaiset kokemukset. Työn tuloksena syntyi Task Hire Oy:lle markkinointiviestintäsuunnitelma, joka sisältää viestinnän linjaukset, keskeiset kanavat ja sisältöjen suuntaviivat. Lisäksi laadittiin markkinointiviestinnän vuosikello, jonka tarkoituksena on helpottaa viestinnän suunnittelua ja toteutusta käytännössä. Opinnäytetyö tarjoaa toimeksiantajalle konkreettisen työkalun markkinointiviestinnän kehittämiseen sekä kohderyhmän tehokkaampaan tavoittamiseen.