Instagramin suunnitelmallinen käyttö kaupunkien sosiaalisen median viestinnässä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitkä eri tekijät ohjaavat Instagramin käyttöä kaupunkien sosiaalisen median viestinnässä. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Riihimäen kaupunki, jonka tavoitteena on perustaa oma Instagram-tili lähitulevaisuudessa jo käytössä olevien sosiaalisen media palveluiden lisäksi. Ennen oman Instagram-tilin luomista Riihimäen kaupunki halusi saada vinkkejä palvelun suunnitelmalliseen käyttöön.

Työn teoreettinen viitekehys koostuu pääosin sosiaalista mediaa, sosiaalisen median strategiaa, sisältömarkkinointia ja Instagramia käsittelevästä kirjallisuudesta ja verkkoartikkeleista. Kyseisten teorioiden pohjalta luotiin strategia Instagramin käytölle.

Tutkimusmenetelmäksi valittiin kvalitatiivinen tutkimus ja tiedonkeruumenetelmänä käytettiin havainnointia, jota täydennettiin avoimiin kysymyksiin perustuvalla sähköpostikyselyllä. Havainnoinnin ja sähköpostikyselyn avulla saatiin vastauksia siihen, millaisia suunnitelmia ja tavoitteita Instagramia käyttävillä kaupungeilla on palvelua ajatellen. Tehtyjä havaintoja ja saatuja vastauksia verrattiin muodostettuun teoriaan.

Tutkimustulokset osoittavat muun muassa sen, että kaupunkien kannattaa panostaa Instagramissa laadukkaisiin maisemakuviin, jotka tuovat esille kaupungin parhaita puolia. Tutkimuksen perusteella pääteltiin, että uutta sisältöä tulisi jakaa Instagramiin useamman kerran viikossa.

The purpose of the thesis was to examine the factors that guide the use of Instagram in social media communications of cities. The thesis was commissioned by the city of Riihimäki. The city of Riihimäki aims to create its own Instagram account in the near future in addition to the existing social media services. Before creating its own Instagram account, the city of Riihimäki would like to get some tips how to use Instagram in a strategic way.

The theoretical part of this thesis consists of mainly literature and online articles about social media, social media strategy and Instagram. The Instagram strategy was created on the basis of these theories.

The research method was qualitative and the method used for data collection was observation which was supplemented by an open-ended e-mail inquiry. Observation and the e-mail inquiry provided answers to the questions like what kind of plans and goals cities using Instagram have considering the service. The findings and the responses were compared to the formed theory.

The results of the study showed that in Instagram cities put effort on quality landscape images that bring out the best aspects of the cities. The study concluded that the new content should be shared on Instagram more than once a week.