Kuljetusesihenkilöiden perehdytysohjelman laatiminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on luoda toimeksiantajayritykselle perustukset uutta esihenkilöiden perehdytysohjelmaa varten. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, mitä asioita hyvän logistiikka-alan perehdytysohjelman tulisi sisältää. Toimeksiantajalla ei entuudestaan ollut lainkaan kunnollista perehdytysohjelmaa sen esihenkilöille, ainoastaan sen kuljettajille.

Opinnäytetyössä käydään läpi perehdyttämisen käsitteistöä ja sen eri metodeja. Niiden kohdalla on huomioitu toimeksiantajan esihenkilöiden työnkuva ja sen realiteetit. Ennestään olemassa olevan tutkimustiedon rinnalle teetettiin strukturoitu kysely toimeksiantajayrityksen esihenkilöille. Teoreettinen viitekehys asettui perehdyttämisen ongelmiin ja sen jatkuvaan laadun parantamiseen. Kyselyn avulla pyrittiin selvittämään, ovatko esihenkilöasemassa jo toimivat havainneet perehdytyksessä ongelmia tai puutteita toimeksiantajan toiminnassa.

Perehdytyksen yleinen ongelma on, että sen laatu riippuu liiaksi perehdyttäjän halukkuudesta ja uuden työntekijän olemassa olevasta osaamisesta. Kyselyn avulla myös toimeksiantajan kohdalla huomattiin, että perehdyttämiseen haluttaisiin selkeä lista, jonka kanssa suorittaa perehdytystä. Niin aiemmissa tutkimuksissa kuin tässä työssä huomattiin, että uudelle työntekijälle jää helposti opettamatta kaikki tarpeelliset asiat, jos tieto ei organisaation sisällä kulje riittävän avoimesti ja tehokkaasti. Uuteen perehdytysohjelmaan on tarkoitus tuoda tietoa kaikilta esihenkilöiltä, koska suuri osa heistä tiedosti keräävänsä hiljaista tietoa itselleen. Tiedon jakamisen ja uusien työntekijöiden perehdyttämisen lisäksi toimeksiantaja hyötyy työstä myös nykyisten työntekijöiden osaamisen kehittämisessä.