Kohti vaikuttavampaa verkkokauppaa : Case: Seinäjoen Pika-Pesu Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli konseptoida Seinäjoen Pika-Pesu Oy:lle uusi verkkokauppa. Yrityksellä oli jo käytössä verkkokauppa, mutta se oli jäänyt auttamattomasti jälkeen kehityksestä, eikä vastannut enää tarpeisiin. Opinnäytetyössä tarkasteltiin nykyisen verkkokaupan vahvuuksia ja puutteita, joiden perusteella uutta ratkaisua lähdettiin ideoimaan. Lähtökohtana uuden verkkokaupan kehittämiselle olivat helppokäyttöisyys, hakukoneystävällisyys, toiminnan tehostaminen sekä verkkoliiketoiminnan kasvattamisen tukeminen. Verkkokauppaa kehittäessä tärkeää on ottaa yrityksen tarpeiden lisäksi huomioon asiakkaat.

Tarve uudelle verkkokaupalle oli syntynyt jo aikaisemmin, mutta projekti oli jäänyt toteuttamatta vähäisten resurssien vuoksi. Nyt tilanne alkoi olla jo kriittinen jotta kilpailussa asiakkaista ei jäätäisi muita jälkeen. Tarvetta lisäsi myös lisääntynyt volyymi verkkokaupassa, mikä tarkoitti enemmän manuaalista työtä yrityksessä. Yksi opinnäytetyön tavoite olikin tehostaa prosesseja.

Opinnäytetyön viitekehys käsitteli verkkopalvelun kehittämistä, Internet markkinointia sekä sähköistä liiketoimintaa. Työ toteutettiin toimintatutkimuksena, jossa aineisto kerättiin havainnoimalla, haastatteluilla sekä teorialähteistä.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi suunnitelma verkkokaupan sisällöstä ja toiminnallisuuksista, sekä valinta verkkokauppatoimittajasta. Työssä saatiin tietoa, mitä kaikkea verkkokaupan perustaminen ja uudistaminen tarkoittaa, mitä konkreettisia toimenpiteitä se vaatii, sekä mihin kaikkeen on syytä kiinnittää huomiota.

The topic of this thesis was creating a concept for a new online store for Seinäjoen Pika-Pesu Ltd. The company already had an online store, but the business had not kept up with development and did not meet the needs of the market anymore. In this thesis, the strengths and weaknesses of the company’s current e-store were analyzed, and based on that analysis, a new solution was created. The starting points for the development of the new online store were ease of use, search engine friendliness, and operational efficiency; the new concept should also support the growth of the company’s online business. When developing an online store, it´s important to take account not only of the company´s needs, but of its customers’ needs as well.

Seinäjoen Pika-Pesu had had a need to create a new online store for some time, but had postponed the project due to lack of resources. However, the competitive environment now required the company to take action. The increase in business volume meant more manual work at the company, and therefore the time was right to launch the new e-store. Another goal of this thesis was to improve the company´s internal processes.

The theoretical framework of this thesis comprises online service development, internet marketing, and online business. The thesis was carried out as action research, and the material was collected by observation, interviews and from theory sources.

As a result of this thesis, a concept was created for the contents and functionalities of the e-store, and the supplier was selected. This thesis produces information about the process of starting and developing an online store, what concrete actions it demands, and what issues must be paid attention to.