Etä- ja hybridityöjohtaminen : esihenkilön ja työntekijän välinen luottamussuhde

Abstract

Etä- ja hybridityö ovat yleistyneet merkittävästi viime vuosien aikana erityisesti koronapandemian seurauksena. Muuttuneet työskentelytavat ovat vaikuttaneet organisaatioiden johtamiseen, viestintään sekä työntekijöiden ja esihenkilöiden väliseen vuorovaikutukseen. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten esihenkilön ja työntekijän välinen luottamus rakentuu, ylläpidetään ja mahdollisesti heikkenee etä- ja hybridityössä. Lisäksi tutkimuksessa tarkasteltiin etä- ja hybridityöhön liittyviä kokemuksia sekä niiden vaikutuksia työhyvinvointiin ja työyhteisön toimintaan. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena tapaustutkimuksen lähestymistapaa hyödyntäen. Tutkimusaineisto kerättiin puolistrukturoitujen haastattelujen avulla. Haastatteluihin osallistui viisi finanssialalla työskentelevää henkilöä, joista kolme toimi työntekijän roolissa ja kaksi esihenkilön roolissa. Haastattelut toteutettiin Microsoft Teams -sovelluksen välityksellä, minkä jälkeen aineisto litteroitiin ja analysoitiin laadullisen sisällönanalyysin sekä teemoittelun avulla. Tutkimustulosten perusteella etä- ja hybridityö koettiin pääosin positiivisina työskentelymuotoina. Suurimmiksi hyödyiksi nousivat työn joustavuus, työrauha, tehokkuus sekä työn ja vapaa-ajan yhteensovittamisen helpottuminen. Suurimmiksi haasteiksi puolestaan nousivat yhteisöllisyyden heikkeneminen, spontaanin vuorovaikutuksen vähentyminen sekä viestintään liittyvät väärinymmärrykset. Tutkimuksen perusteella avoin viestintä, esihenkilön tavoitettavuus, palautteenanto sekä työntekijöiden tasapuolinen kohtelu olivat keskeisiä tekijöitä luottamuksen rakentumisessa ja ylläpitämisessä. Tulokset osoittivat myös, että luottamus etä- ja hybridityössä perustuu vahvasti toimivaan vuorovaikutukseen ja siihen, että työntekijälle annetaan vastuuta ilman jatkuvaa kontrollointia.