Maahanmuuttajaperheiden kohtaaminen lastenhoitotyössä : oppaat lastenklinikan hoitotyöntekijöille somali-, kurdi- ja venäläiskulttuurista

Abstract

Maahanmuuttajaperheiden määrä kasvaa jatkuvasti. Se asettaa uusia haasteita yhteiskunnalle,terveydenhuollon kehittymiselle ja asiakkaiden kulttuuriselle kohtaamiselle. Maahanmuuttajaperheiden tarpeet voivat olla erilaisia verrattuna muuhun valtaväestöön ja tämän takia kohtaamisen kehittäminen lastenhoitotyössä on tärkeää. Hoitohenkilöiden on asiakastyössä velvollisuus huomioida perheen äidinkieli, yksilölliset tarpeet, vakaumukset ja kulttuuri. Heidän tehtävänä on myös luoda perheelle hoitoympäristö, jossa on turvallinen ja luottamuksellinen ilmapiiri. Hoitohenkilökunnan ja maahanmuuttajaperheen välinen onnistunut potilasohjaus lastenhoitotyössä mahdollistaa, että vanhemmat ja heidän lapsensa tietävät mitä ollaan tekemässä, he voivat itse osallistua hoitoon ja hoitotilanteeseen liittyvä stressi tai pelko vähenee.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on edistää maahanmuuttajaperheiden kokemaa hoitotyön laatua, vähentää väärinymmärryksiä perheen ja hoitohenkilökunnan välillä, lisätä hoitotyön sujuvuutta sekä hoitohenkilökunnan kulttuurista osaamista maahanmuuttajaperheiden lastenhoitotyössä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda hoitotyöntekijöiden työskentelyn välineeksi kolme opasta, somali-, kurdi- ja venäläistaustaisen maahanmuuttajaperheen kohtaamisesta ja kulttuurista hoitotyön eri aihe-alueisiin liittyen.

Oppaiden tarkoitus on auttaa hoitohenkilökuntaa selvittämään maahanmuuttajaperheen taustaa ja näkemyksiä niin, että hoito voitaisiin toteuttaa yhteisymmärryksessä. Tämän lisäksi oppaat sisältävät ohjeita, käännettyjä lauseita ja kysymyksiä helpottamaan perheen ja hoitohenkilökunnan välistä kommunikointia. Toiveemme on, että oppaita tullaan käyttämään lastenhoitotyössä ja ne palvelevat myös esimerkiksi sosiaalihoitajia ja terveysasemia.

The number of immigrant families is continually growing. This brings new challenges for the society, the enhancement of healthcare and the cultural encounter of the clients. The needs for immigrant families can be different than for the majority of the population. Therefore, it is important to improve the way immigrant families are met in child care. The nursing personnel working with clients have the responsibility to pay attention to the family’s native language, their individual needs, beliefs and culture. Their job is also to create a caring, reliable and safe environment for these families. A successful patient guidance between the nursing personnel and immigrant families in child care ensures that both, the parents and their children are both aware of what is being done. The parents can take part in the treatments as well and thus, there is potentially less stress or fear associated with nursing situations.

The aim of this thesis is to improve the quality of the health care experienced by immigrant families, minimize misunderstandings between the families and the nursing personnel, increase both, the fluency of health care provided and the cultural knowledge of the nursing personnel working with children of immigrant families. The purpose of this thesis was to create three guides as tools for the nursing personnel facing families with a Somali, Kurdish or Russian background. The guides in the thesis describe how these families could be met and how their cultures can be associated with various contexts within the health care provided.

The aim of the guides is to help the nursing personnel to figure out the background and views of these immigrant families, in order to provide treatment in mutual understanding. In addition, the guides include instructions, translated sentences and questions facilitating communication between the nursing personnel and families. Our wish is that these guides will be used when nursing in child care and that they serve purpose to social workers and health care centers in general.