Vantaan kaupungin puistojen kävijäviihtyisyystutkimus

Abstract

Tässä opinnäytetyössä käsitellään kävijäviihtyisyyttä julkisilla viheralueilla. Työn tavoitteena on selvittää tutkimushaastattelun teoriaa ja käytäntöä sekä Yardstick-nimisen yrityksen tarjoaman kyselypohjan käytettävyyttä kävijäviihtyisyyden mittaamisessa. Työssä pureudutaan myös tutkimushaastattelun hyödynnettävyyteen ja ongelmakohtiin tällaisessa tutkimuksessa.

Tilaajana tässä opinnäytetyössä toimii Vantaan kaupungin viheralueyksikkö. Opinnäytetyö pohjautuu Vantaan kaupungin puistoissa kesällä 2014 tehtyyn kävijäviihtyisyystutkimukseen. Tutkimusmenetelmä on tutkimushaastattelu.

Työ tuo näkökulmia tutkimushaastatteluun teorian kautta käytäntöön. Työssä pohditaan tutkimushaastattelussa ilmeneviä ongelmia sekä haastattelijan, tilaavan organisaation että haastateltavan näkökulmasta, sekä ratkaisuja näihin ongelmiin. Tämän lisäksi työssä pohditaan Yardstickin tutkimuspohjan käyttämisen ongelmia ja ratkaisuja.

Opinnäytetyön tuloksena todetaan tutkimuksen antavan suunnan kehitykselle. Tutkimustulokset eivät kuitenkaan ole tarpeeksi kattavia antaakseen kokonaisvaltaisen ja yksiselitteisen kuvan puistojen kunnosta. Kävijöiden mielipiteiden tutkimisen todetaan olevan ongelmallista ja haastavaa. Tutkimustulosten analysoinnissa ja arvioinnissa on otettu vahvasti huomioon haastattelijan kokemukset haastattelutilanteissa.

This thesis handles visitor satisfaction in public green areas. The aim is to explain the theory and practice of research interview. Also the thesis clari-fies the usability of the survey methods offered by Yardstick in visitor sat-isfaction. This thesis reflects on the usability and problems of research in-terview when used in a research like this.

The subscriber of this thesis is the green area unit of the city of Vantaa. A visitor satisfaction research made in the summer of 2014 is the basis of this work. The research method is research interview.

This thesis brings viewpoints to research interview from theory to practice. This work surveys the problems in research interviews from many perspec-tives, e.g. the interviewer, the organization doing the research, and the in-terviewee. Different solutions are also pointed for these problems. This work also considers the problems and solutions of the survey method by Yardstick.

As a conclusion it is stated that this research gives a heading for future de-velopment. The findings are not extensive enough to give a complete and unambiguous image of the state of the parks. Studying the opinions of the visitors is stated to be problematic and difficult. The experience from the interviews has been taken into account in the analysis and evaluation of the research results.