Kotikentältä kaukomaille : lähtökentän merkitys lomalennoilla
Mäkitalo, Turkka (2007)
Mäkitalo, Turkka
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2007
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200810213653
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200810213653
Tiivistelmä
Tässä tutkimuksessa selvitettiin mistä syistä asiakas tekee valintansa lennon lähtöpaikan suhteen suorilla lomalennoilla. Tutkimuksessa keskeisiä avainkysymyksiä olivat lomakohteen merkitys, loman vaivattomuus sekä asuinpaikan vaikutus lähtöpaikan valintaan. Markkinoinnin kannalta tärkeää oli myös selvittää mistä eri lähteistä lentomatkustajat olivat saaneet tiedon matkasta ja mitä toiveita heillä olisi tulevia lomalentoja ajatellen. Tutkimus toteutettiin Tjäreborgin sekä Lomamatkojen järjestämien lentojen yhteydessä lomakekyselynä, yhteistyössä Finavian kanssa, Porin lentoaseman lähtöterminaalissa kahdella Thaimaan-lomalennolla maaliskuussa 2007. Kyselyyn vastattiin yksilöllisesti sekä perhekunnittain ja yhteensä kyselyyn vastasi yli puolet lennoille lähteneistä matkustajista. Kyselyn tukena käytettiin matkailuaiheista markkinointiteoriaa, mielikuvamarkkinointia ja aineettoman tuotteen markkinointiin liittyvää kirjallisuutta. Teoriaosuudessa pohdittiin muun muassa matkustamisen motiiveja, matkailijatyyppejä, lentoliikennettä sekä matkailutuotteen tietä tuottajalta kuluttajalle. Lisäksi esiteltiin myös Porin lentoaseman, Finavian sekä matkanjärjestäjien toimintaa. Tuloksista selvisi, että Pori on etenkin satakuntalaisille erittäin hyvä lähtöpaikka. Miltei kaikki vastanneet sanoivat lähtöpaikan vaikuttaneen matkan valintaan ja avoimissa vastauksissa toivottiin lisää lomalentoja nimenomaan Porista. Palautteissa toivottiin kuitenkin parannusta lentoaseman tiloihin sekä terminaalin palveluihin. Lomakohteissa Thaimaa sai kiitosta eksoottisuudestaan ja erityisesti Välimeren kohteisiin toivottiin lisää suoria lentoja. Tiedonsaantikanavista ylivoimaisesti suosituimmaksi nousi sanomalehti. Suorat lomalennot Porista koettiin kokonaisuudessaan todella positiivisiksi ja palautteessa toivottiin matkoja järjestettävän lisää poikkeuksetta, vaikka matkustajista noin puolet oli suorilla lomalennoilla ensimmäistä kertaa. Tutkimuksen tulosten perusteella satakuntalaiset ovat halukkaita lähtemään suoraan omalta maakuntakentältään kaukaisempiinkin kohteisiin vaivattomasti, mutta ennen kaikkea matkoja toivotaan järjestettävän lisää.