”Vissa saker kan bli lite bättre” : En kvalitativ studie om arbetsmotivation bland vårdpersonal inom hemvården

Abstract

Examensarbetet är ett beställningsarbete från en kommun i Österbotten, som har som syfte att ta reda på vilka faktorer som påverkar vårdpersonalens arbetsmotivation inom hemvården. Studien vill få fram på vilket sätt vårdpersonalen själv kan påverka sin arbetsmotivation. Avsikten är att få fram både positiva och negativa faktorer som påverkar arbetsmotivationen. Maslows behovshierarki, Antonovskys teori om känsla av sammanhang samt Herzbergs tvåfaktor-teori har använts som teoretiska utgångspunkter till studien. Den teoretiska bakgrunden består av litteratur och tidigare forskning kring det berörda ämnet. Studien genomförs kvalitativt och som datainsamlingsmetod används frågeformulär som skickas ut till vårdpersonalen inom hemvården. Tolkningen av det insamlade materialet analyseras med hjälp av kvalitativ innehållsanalys. Den faktor som enligt studiens resultat påverkar mest på arbetsmotivationen är arbetsgemenskapen. Andra faktorer som påverkar positivt på arbetsmotivationen är trevliga klienter, friheten och variationen på arbetet samt möjligheten att kunna påverka sin arbetssituation. Faktorer som nämndes ha negativ inverkan på arbetsmotivationen var: stress, ständiga omstruktureringar och dåligt ledarskap.

Utvecklingsarbete:

Detta är ett utvecklingsarbete som bygger på examensarbetet ”Vissa saker kan bli lite bättre" – En kvalitativ studie om arbetsmotivation bland vårdpersonal inom hemvården”. Syftet är att klargöra vilka faktorer som påverkar arbetsmotivationen bland hälsovårdare och barnmorskor. Respondenterna vill se om det finns likheter mellan de faktorer som påverkar hemvårdspersonalens arbetsmotivation och de faktorer som påverkar hälsovårdares respektive barnmorskors arbetsmotivation. I examensarbetet kom det fram att arbetsgemenskapen har störst betydelse för arbetsmotivationen. Trevliga klienter, friheten och variationen på arbetet ansågs också påverka arbetsmotivationen positivt. Faktorer som nämndes ha negativ inverkan på arbetsmotivationen var ständiga omstruktureringar, dåligt ledarskap och stress. I utvecklingsarbetet samlades data in med hjälp av enkäter med både slutna och öppna svarsalternativ, som skickades ut till två olika städer i Österbotten. I studien deltog 7 informanter som arbetar som hälsovårdare och 10 barnmorskor. Både hälsovårdarna och barnmorskorna ansåg att arbetsgemenskapen och goda kollegor har mest positiv påverkan på arbetsmotivationen. Feedback både från förmannen, kollegorna och klienterna var också en positiv faktor, själva arbetet och klienterna nämndes även som positiva faktorer. De faktorer som ansågs påverka arbetsmotivationen negativt var stress, ständiga omstruktureringar och dåliga arbetsutrymmen.

Tämä opinnäytetyö on tilaustyö Pohjanmaalaisesta kunnasta, jonka tarkoituksena on selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat hoitohenkilökunnan työmotivaatioon kotihoidossa. Tutkimuksessa tuodaan esiin, miten hoitajat itse voivat vaikuttaa heidän työmotivaatioon. Tarkoituksena on saada selville sekä positiivisia että negatiivisia tekijöitä, jotka vaikuttavat työmotivaatioon. Maslowin tarvehierarkia, Antonovskyn teoria koherenssin tunteesta ja Herzbergin kahden faktorin-teoriaa käytettiin teoreettisina lähtökohtina tutkimukseen. Teoreettisena taustana käytettiin kirjallisuutta ja aiempia tutkimuksia samasta aiheesta. Tutkimus on kvalitatiivinen ja aineistonkeruu tapahtui kyselylomakkeen avulla, joka lähetettiin kotihoidon henkilökunnalle. Kerätty tieto analysoitiin kvalitatiivisen sisältöanalyysin avulla. Tutkimuksen tulos osoittaa, että eniten työmotivaatioon vaikuttava tekijä on työyhteisö. Muita positiivisesti vaikuttavia tekijöitä ovat mukavat asiakkaat, vapaus ja monipuolisuus työssä sekä mahdollisuus vaikuttaa omaan työhön. Puolestaan negatiivisesti vaikuttavia tekijöitä ovat: stressi, toimintatapojen muutokset ja heikko johtajuus.

Kehitystyö:

Tämä on kehitystyö opinnäytetyöstä ”Jotkut asiat voisivat olla vähän paremmin" - Kvalitatiivinen tutkimus terveydenhuollon työntekijöiden työmotivaatiosta kotihoidossa”. Tarkoituksena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat terveydenhoitajien ja kätilöiden työmotivaatioon. Tarkoituksena oli myös selvittää oliko tutkimusten välillä yhtäläisyyksiä, ja millaisia eroja saaduilla tuloksilla oli. Opinnäytetyön tulos osoitti, että eniten työmotivaatioon vaikuttava tekijä oli työyhteisö. Muita positiivisesti vaikuttavia tekijöitä oli mukavat asiakkaat, vapaus ja monipuolisuus työssä sekä mahdollisuus vaikuttaa omaan työhön. Puolestaan negatiivisesti vaikuttavia tekijöitä oli: stressi, toimintatapojen muutokset ja heikko johtajuus. Kehitystehtävässä aineistonkeruu tapahtui kyselylomakkeiden avulla, jotka lähetettiin kahteen eri Pohjanmaalla sijaitsevaan kaupunkiin. Tutkimukseen osallistui 7 terveydenhoitajaa ja 10 kätilöä. Terveydenhoitajat ja kätilöt kokivat työyhteisön ja hyvät kollegat tekijöiksi, jotka vaikuttivat positiivisesti eniten työmotivaatioon. Palaute esimieheltä, työtovereilta ja asiakkailta olivat myös positiivisia tekijöitä. Itse työ ja asiakkaat mainittiin myös myönteisinä tekijöinä. Stressi, jatkuvat rakennemuutokset ja huonot työtilat olivat puolestaan negatiivisesti vaikuttavia tekijöitä.

The thesis is a commissioned work from a commune in Ostrobothnia. The purpose of this thesis is to find out what factors affect the staff´s work motivation in home care. The study will bring out the ways how caregivers can influence their work motivation. The intention is to find out both positive and negative factors. Maslow's hierarchy of needs, Antonovsky's theory of sense of coherence and Herzberg's two-factor theory were used as the theoretical foundations of the study. The theoretical background consists of literature and previous research on the topic concerned. The study is qualitative and data collection took place through a questionnaire, which was sent to the home care staff. The collected data was analyzed by using qualitative content analysis. The results of the study show that the factor which has the most effect on the work motivation is the working community. Other factors that affect positively to work motivation is nice clients, freedom and variety at work and the opportunity to influence their work situation. Factors that influences negatively on work motivation are: stress, continuous restructuring and poor leadership.

Development work:

This is a development work of the thesis "Some things could be a little better" - Qualitative study of health care workers work motivation in home care”. The aim was to find out what factors which influence public health nurses and midwives work motivation. Respondents wanted to see if there were any similarities, and what kind of differences there where between these two studies. The result of the thesis showed that the greatest motivation factor was the working community. Other positive factors were comfortable customers, freedom and diversity of the work and the opportunity to influence their own work. In turn, the negative factors were: stress, behavioral changes and weak leadership. Data to this development task was collected by using questionnaires, which were collected from two different Ostrobothnia cities. The task involved 7 nurses and 10 midwives. Public health nurses and midwives felt that the work community was the factor that affected the most positive to work motivation. Feedback from superiors, colleagues and customers were also positive factors. The work itself and the customers were also mentioned as positive factors. Stress, continued structural changes and bad workspaces were factors that influenced negatively to work motivation.