Markkinointiviestintäsuunnitelma RauHeat Oy : Case: PexFlex Plus

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli laatia markkinointiviestintäsuunnitelma Rau-Heat Oy:lle, joka on suomalainen LVI-alan maahantuontiyritys. Opinnäytetyötä varten laadittiin suuntaa antava tunnettuuskysely, joka toteutettiin sähköpostikyselynä yrityksestä saaduille asiakaskontakteille. Asiakaskontaktit sisälsivät Rau-Heatin nykyisiä ja mahdollisesti tulevia asiakkaita.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostuu markkinointiviestinnän käsitteen määrittelystä, lähtökohta-analyysien esittelystä, markkinointiviestinnän tavoitteista, kohderyhmistä, budjetista, toimenpiteistä, suunnittelusta ja seurannasta.

Tunnettuuskyselyssä kartoitettiin RauHeatin ja sen tuotteiden tunnettuutta ja organisaation ammattitaitoa. Lisäksi kysely selvitti, mitä yritykseltä ja sen tuotteilta odotetaan tulevaisuudessa. Kysely antoi vastauksia siihen, millä keinoilla saadaan enemmän tunnettuutta yritykselle ja sen tuotteille. Kysely osoitti yrityksen ja sen tuotteiden olevan tällä hetkellä melko tunnettuja, mutta osalle vastanneista yritys oli vieras.

Johdon haastattelun ja kyselytulosten perusteella yritykselle laadittiin tunnettuutta lisäävä markkinointiviestintäsuunnitelma, jossa yritykselle määriteltiin markkinointiviestinnän tavoitteet, kohderyhmät, keinot, budjetointi sekä seurannan menetelmät. Valmista suunnitelmaa käytetään yrityksen johdon työkaluna.

Osa markkinointiviestintäsuunnitelmasta on vain RauHeat Oy:n käyttöä varten. Nämä osat jäävät pois julkaistavasta opinnäytetyöstä.

The subject of this thesis was to devise a marketing communication plan for a Finnish HVAC business called RauHeat Ltd. The thesis included a customer survey to find out how well known the company and its products and services are in the target market. A questionnaire was sent by email to the contacts, which included customers and prospective customers.

The frame of reference for the theory of this thesis theory consists of the definition of the concept of marketing communications and the presentation of the current situation analyses, marketing targets, target group, budget, actions, planning and tracking.

The customer questionnaire determined how well known RauHeat and their products and workmanship are. The survey showed what the customers are expecting from the company and its products in the future. It also answered to what kind of action is needed to improve the visibility of the company and its products. The questionnaire showed that the company status is generally well known in the target market, but among the respondents there were some to whom RauHeat and the products were unknown.

The marketing communication plan was created compiling the data from the questionnaire and interviewing the company management. The devised marketing communication plan will be used it as a tool by the management.

The theses has certain information which is only for the company`s use and won`t be published.