Isännöitsijänä asunto-osakeyhtiössä

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli isännöitsijänä asunto-osakeyhtiössä. Tutkimustehtävänä oli tarkastella isännöitsijän ominaisuuksia, ammattitaidon ylläpitämistä, tehtäväkenttää sekä hyvän isännöitsijän piirteitä. Tarkastelun kohteena olivat asunto-osakeyhtiöiden isännöitsijät ja tutkimus perustui isännöitsijöiden näkemyksiin tutkimusaiheesta. Tutkimuskysymykset olivat: minkälaisia henkilöitä toimii isännöitsijöinä, miten isännöitsijä ylläpitää ammattitaitoaan, millainen on isännöitsijän tehtäväkenttä sekä milloin voidaan puhua hyvästä isännöitsijästä.

Luonteeltaan opinnäytetyö oli laadullinen tutkimus. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin isännöintiä, isännöitsijän valintaprosessia ja roolia asunto-osakeyhtiössä. Teoreettisessa osassa käsiteltiin myös isännöitsijän osaamis- ja pätevyysvaatimuksia sekä koulutusvaihtoehtoja. Aineistoa kerättiin hyödyntämällä alan kirjallisuutta, ajankohtaisia artikkeleita, internetlähteitä sekä teemahaastattelumenetelmää. Haastattelut toteutettiin maaliskuussa 2015 ennalta valituille porilaisille isännöitsijöille.

Keskeisenä tutkimustuloksena saatiin selville, että isännöitsijöinä toimi taustoiltaan erilaisia henkilöitä ja isännöintikokemus vaihteli muutamasta kuukaudesta lähes kolmeenkymmeneen vuoteen. Isännöitsijöiden taloudellinen tuntemus oli vankempaa kuin tekninen, sillä kaikki isännöitsijät omasivat taloudellisen pohjakoulutuksen. Ammattitaidon ylläpitämistä ja itsensä kehittämistä pidettiin erittäin tärkeänä muuttuvan lainsäädännön vuoksi. Alan koulutuksiin osallistuminen nähtiin yhtenä ammattitaidon ylläpitämisen keinoista.

Haastatteluiden perusteella todettiin, että isännöitsijän tehtäväkenttä on laaja ja työstä selvittiin parhaiten luotettavan yhteistyökumppaniverkoston avulla. Hyvän isännöitsijän piirteinä nähtiin laintuntemus, taloyhtiön hallituksen ohjeiden mukaan toimiminen ja isännöinnin eettisten ohjeiden noudattaminen. Tutkimuksen perusteella voidaan todeta, että alalle hakeutuminen vaatii rohkeutta ja ennen isännöitsijäksi ryhtymistä, on alaan päästävä ensin tutustumaan.

The topic of this thesis concerned the work of a real estate manager in a housing cooperative. The purpose of the

study was to examine the characteristics of a real estate manager, their maintenance of professional skills, field of operations and good features for a real estate manager. Real estate managers in housing cooperatives were the subject of observation, and the study was based on their views on the topic of this study. The research questions were as follows: what kind of individuals work as real estate managers, how do they keep up their professional skills, what is the field of operations of a real estate manager, and when can we talk about a good real estate manager.

The method of qualitative research was used for this study. The theory section of this thesis deals with real estate management, selection process for real estate managers and their role in a housing cooperative. The theoretical section also includes information about the competence and qualification requirements and education alternatives for real estate managers. Data were collected by utilising literature from the field, current articles, online sources and the theme interview method. The interviews were realised in March 2015 with previously selected real estate managers from Pori, Finland.

As a central research finding, it was indicated that individuals with different backgrounds work as real estate managers and their experience varied between a couple of months to nearly thirty years in the profession. The real estate managers had stronger economic competence than technical skills, as all of the real estate managers had an economic educational background. Keeping up professional skills and developing oneself was considered extremely important due to changing legislation. Participation in training in the field was considered one way of maintaining professional competence.

Based on the interviews, it was found that the field of operators of a real estate manager is wide and having a reliable network of partners in cooperation is the best way to be able to cope with tasks. Knowledge of laws, acting according to the guidelines of the board of the cooperative and following the ethical guidelines of real estate management were considered to be features of a good real estate manager. Based on this study, it can be noted that one needs courage to get involved in this industry and should get acquainted with the field before starting work as a real estate manager.