Palvelun suunnittelu – esimerkkiyrityksenä Pohjois-Helsingin bändikoulu

Abstract

Tämä opinnäytetyö tutkimustyyppinen opinnäytetyö, jonka tavoitteena on selvittää palvelun suunnittelun onnistuminen.

Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona. Toimeksiantajana toimii helsinkiläinen yksityinen bändikoulu, Pohjois-Helsingin bändikoulu.

Työn lähteitä ovat alan kirjallisuus, haastattelut ja Internetistä saadut lähteet.

Opinnäytetyö sisältää johdannon, teoriaosuuden, analysointiosuuden ja yhteenvedon. Teoriaosuus on jaettu palvelun suunnittelua, yksityisen ja julkisen yhteistyötä ja iltapäivä- ja kerhotoimintaa käsitteleviin osiin.