Mötet mellan mödra- och barnrådgivningen och familjer med annan kultur och annat språk

Abstract

Examensarbete: Syftet med studien är att beskriva mötet på mödra- och barnrådgivningen med familjer av annan kultur än hälsovårdaren, ur hälsovårdarnas perspektiv. Teoretiska utgångspunkter är Newman Giger och Davidhizar´s transkulturella vårdbedömningsmodell och Campinha-Bacote´s modell för kulturell kompetens i vården. Materialet samlades in i form av intervjuer med 16 hälsovårdare i svenska Österbotten och genom en litteraturstudie baserad på sju vetenskapliga artiklar. Den insamlade datan har analyserats med kvalitativ innehållsanalys. Resultatet visar att vårdarnas upplevelser av mötet med familjer med annan kultur och språk var både positiva och negativa. Hälsovårdarna upplever att migranterna har tillit och förtroende till dem, men det kräver mera av hälsovårdaren att bygga upp förtroendet. Hälsovårdarna anser att kunskapen om hälsovården är varierande bland migranterna. Vårdarna upplever många olika kulturella skillnader, vilket de hanterar på olika sätt. Det största hindret är språkbarriärer, vilka upplevs frustrerande och gör det svårt att nå fram. Den nonverbala kommunikationen anses då vara viktig. Mötet kunde förbättras genom kunskap, ödmjukhet, stödresurser och större kunskap om hur olika hjälpmedel hittas.

Utvecklingsarbete: Syftet med utvecklingsarbetet är att informera hälsovårdarna på mödra- och barnrådgivningen om tillgängligt material och källor på olika språk som kan användas vid mötet med familjer med annan kulturell och språklig bakgrund. Syftet är även att inspirera hälsovårdarna till att använda material och läsa in sig på olika kulturer före ett möte. Ett informationshäfte har utformats som underlag för hälsovårdaren vid mångkulturella möten på mödra- och barnrådgivningen. Informationen i häftet baseras på examensarbetet, nya vetenskapliga artiklar samt olika hemsidor. I examensarbetets resultat framkom att det var svårt att hitta tillgängligt material och därför fanns ett behov av ett informationshäfte. De intervjuade hälsovårdarnas önskemål om informationshäftets innehåll har tagits i beaktande.

Opinnäytetyö: Tutkimuksen tavoite on kuvailla suomalaisen terveydenhoitajan ja ulkomaalaistaustaisten perheiden kohtaamista äitiys- ja lastenneuvolassa, terveydenhoitajan näkökulmasta. Teoreettiset lähtökohdat perustuvat Newman Gingerin ja Davidhizarin transkulttuuriseen hoitoarviointimalliin ja Campinha-Bacoten malliin kulttuurisesta kompetenssista hoitotyössä. Aineisto kerättiin haastattelemalla 16 terveydenhoitajaa ruotsinkielisellä Pohjanmaalla, sekä seitsemään tieteelliseen artikkeliin perustuvalla kirjallisuuskatsauksella. Materiaali analysoitiin käyttämällä sisällönanalyysi-menetelmää. Tulokset osoittavat, että hoitajien kokemukset kohtaamisista olivat sekä positiivisia, että negatiivisia. Terveydenhoitajat kokevat, että maahanmuuttajat luottavat heihin, mutta luottamuksen saavuttaminen vaatii enemmän työtä maahanmuuttajapotilaan kanssa, kuin suomalaisen kanssa. Terveydenhoitajat ovat sitä mieltä, että maahanmuuttajien tietotaso on hyvin vaihtelevaa. Hoitajat kohtaavat paljon eri kulttuureja työssään, joita he käsittelevät eri tavoin. Terveydenhoitajat kokevat yhteisen kielen puuttumisen turhauttavana, sillä heidän voi olla vaikea saada yhteys potilaaseen. Tällöin sanattoman kommunikaation katsotaan olevan hyvin tärkeää. Kohtaamisia voisi parantaa tietotaidolla, nöyryydellä, tukiresursseilla sekä käyttämällä eri apuvälineitä.

Kehitystyö: Tämän kehitystyön tavoitteena on informoida äitiys- ja lastenneuvoloissa työskenteleviä terveydenhoitajia saatavilla olevista erikielisistä aineistoista, joita he voivat käyttää apunaan kohdatessaan ulkomaalaistaustaisia perheitä. Kehitystyön tavoitteena on myös innoittaa terveydenhoitajia opiskelemaan ja tutustumaan eri kulttuureihin sekä käyttämään erikielisiä aineistoja apunaan potilaskohtaamisissa. Kehitystyön yhteydessä olemme kehitelleet tiedotuslehtisen, jonka tarkoituksena on toimia terveydenhoitajien apuna monikulttuurisissa potilaskohtaamisissa äitiys- ja lastenneuvolassa. Tiedotuslehtinen perustuu opinnäytetyöhön, uusiin tieteellisiin artikkeleihin sekä eri internetsivustojen tietoihin. Opinnäytetyön tuloksissa ilmeni, että helposti saatavia aineistoja on vaikea löytää, joten tiedotuslehtiselle oli tarvetta. Haastateltujen terveydenhoitajien toiveet on myös otettu huomioon lehtistä koottaessa.

Bachelor´s thesis: The aim of this study is to describe the encounters from public health nurses perspective between them and immigrant family’s with different cultures than theirs own. The study took place in maternity and child health care with midwife’s and public health nurse’s. Theoretical framework’s that have been used are Newman Giger and Davidhizar’s transcultural care model and Campinha-Bacote’s model of cultural competence. The material for this study was collected by qualitative interviews with 16 public health nurse’s in Swedish speaking Ostrobothnia and by a document study with seven scientifically articles. It was adapted by qualitative content analysis. The result showed that the nurse’s describe the encounters very different, both positive and negative. The nurse’s are experiencing that the immigrants show confidence and trust in the nurse’s, but it takes time and more effort to build up that confidence. The level of knowledge that the immigrants have are very variably. The nurse’s describes many of the cultural differences and how they cope with them in different ways. The main obstacle is the language barriers, it is describe as very frustrating and difficult to overcome to an understanding. The nonverbal communication is seen as important. The encounters could improve by knowledge, humility and more support resource's and how you would found these different resources.

Development project: The aim for the development project is to inform the Public Health nurses on mother and child health care clinics about available material and sources in different languages that can be used in the encounters with families with different culture and language. The aim is also to inspire the Public Health nurses to use material that is available and to read about different cultures to prepare for an encounter. An information booklet has been designed as a supporting tool for the Public Health Nurse in the multicultural encounters in mother- and child health care clinics. The information in the booklet is based on our thesis, recent researches and different Web pages. In the conclusion of the thesis it proved hard to find available materials and an information booklet was desired. The Nurses requests on the contents of the booklet have been taken in consideration.