Original Sokos Hotel Ilveksen vastaanoton työhyvinvoinnin kartoitus : Toimintaterapeuttisesta ennaltaehkäisevästä näkökulmasta

Abstract

Valveillaoloajasta keskimäärin noin puolet vietetään työssä: työn merkitys elämän laatuun on kiistaton. Se, miten ihminen voi töissä, heijastuu laajemmin hyvinvointiin elämässä. Työhy-vinvointi on käsitteenä moniulotteinen ilmiö, joka merkitsee eri asioita eri ihmisille. Erilaisissa työyhteisöissä löytyy ainutkertaisia voimavaroja ja tarpeita kehittää juuri tiettyjä vahvuuksia: jokaisen työyhteisön jäsenen näkemys ja osallistuminen on tärkeää voimavaralähtöisessä hyvinvoinnin kehittämisessä. Toimintaterapiassa työ nähdään merkittävänä osana ihmisen elämää. Jotta toimintaterapiaa saataisiin vietyä myös yhteisölliselle tasolle, on sen tietopohjaa ja näkökulmia sovellettava eri rooleihin ja ympäristöihin sopiviksi.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Original Sokos Hotel Ilveksen vastaanoton työhyvinvointia toimintaterapeuttisesta ennaltaehkäisevästä näkökulmasta. Tavoitteena oli kerätä teemahaastattelemalla Original Sokos Hotel Ilveksen vastaanoton työntekijöiden kokemuksia omasta työstään ja siihen liittyvistä tekijöistä. Tutkimuksen haastattelurungon pohjana hyödynnettiin Inhimillisen toiminnan mallia, jota sovellettiin vastaanottovirkailijan työhön hotelliympäristössä soveltuvaksi. Opinnäytetyötä lähestyttiin laadullisen tutkimuksen keinoin teorialähtöistä sisällönanalyysia ja teemoittelua hyödyntäen.

Tulosten mukaan työntekijät kokivat työnsä vastaavan omia mielenkiinnon kohteitaan ja arvojaan sekä ammatillista osaamistaan. Vaikuttamismahdollisuuksien koettiin olevan kytköksissä työntekijän asemaan työyhteisössä. Oman jaksamisen, viihtymisen sekä työn kuormittavuuden ja vapaa-ajan tasapainoisuuden koettiin olevan pääsääntöisesti hyvällä tasolla. Työterveyshuollon palvelut ja työyhteisön yhteenkuuluvuuden tunne nousivat tärkeiksi työhyvinvointia tukeviksi tekijöiksi. Opinnäytetyön tuloksia tullaan käyttämään toimeksiantajan työhyvinvointia edistävissä toimenpiteissä.

People spend over half of their life working. This means that work has an undeniable significance to the quality of our life. How people enjoy their work is widely reflected in their wellbeing in life. Different work communities have their unique resources and needs to develop certain strengths: every member’s vision and participation is vital to the development of the work community’s health and wellbeing. In occupational therapy work is considered to be a significant part of wellbeing. In order to bring a greater occupational therapy focus to the communal level, its theoretical knowledge base and viewpoints have to be applied for different roles and environments.

The main goal of this thesis was to survey the health and wellbeing of the employees working at the Reception of the Original Sokos Hotel Ilves by focusing on the occupational therapy views of prevention. By using theme interviews the aim was to collect the employees’ experiences of their work and the related factors. The Model of Human Occupation, which was modified to focus on a receptionist’s work and work environment, was applied in the framework of the interviews. Theory-based content analysis was used as a qualitative research method in this study.

According to the results, the employees felt that their work met their interests and values in life in addition to corresponding to their professional skills. Their opportunities to influence were considered to be linked to their position in the work community. Coping with and enjoying work were mainly considered to be good. Occupational health care and the community’s sense of affinity were highlighted as important factors supporting the employees’ health and wellbeing. The results will be used as part of the measures that will be taken to develop employees’ health and wellbeing at the Original Sokos Hotel Ilves’.