Tiimityön edut ja esteet tilitoimistoalalla : Case Visma Services Oy

Abstract

Sähköisten palveluiden voimakas yleistyminen tilitoimistoalalla on tuonut tarpeen reaaliaikaiselle kirjanpidon raportoinnille. Tämän seurauksena tiimityön tarve, ja merkitys osana tilitoimistojen päivittäistä toimintaa, on korostunut. Tiimityöskentely asettaa omat haasteensa myös henkilöstölle. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää tiimityöskentelyn etuja ja esteitä henkilöstön näkökulmasta katsottuna.

Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena. Aineisto tutkimukseen kerättiin koko tilitoimistoyksikön henkilöstölle suunnatulla kyselylomakkeella sekä haastattelemalla neljää eri toimistoissa työskentelevää henkilöä. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina.

Tutkimuksen mukaan tiimitoiminnan hyödyt olivat henkilöstön näkökulmasta katsottuna suuremmat, kuin haitat. Haittojen osalta huomionarvoista oli se, ettei niitä kyetty yksilöimään yhtä selkeästi kuin etuja. Tutkimuksen mukaan tiimityöskentely soveltuu hyvin tilitoimistoympäristöön, mutta kuten jokainen muutos, myös tiimitoimintaan siirtyminen edellyttää huolellista valmistelua.

Tutkimuksen perusteella onnistunut tiimityöskentelyyn siirtyminen edellyttää muutosvastarinnan ja -pelon hyväksymistä ja näiden avointa käsittelyä organisaation sisällä. Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää myös muilla samankaltaisilla toimialoilla.

The rapid increase in the supply of e-services in the accounting business has resulted in the demand for real time reporting. Consequently, the demand for teamwork and its significance to the daily routines of accounting firms has been accentuated. Teamwork is also challenging from the staff point of view. The aim of this study was to explore the advantages of and obstacles to teamwork from the staff point of view.

This study was made as a case-study. The data was collected through a questionnaire sent to the entire staff of the accounting firm and by theme interviewing four employees of the different units.

According to the study, the advantages of teamwork were more significant than the obstacles from the staff point of view. It was noteworthy that the personnel could not identify the obstacles to teamwork as clearly as the advantages. The study shows that teamwork is suitable for accounting firms but, as every change, it must be prepared carefully.

According to this study, a successful transition to teamwork requires the approval of resistance to change and the related fears. The results of this study can also be exploited in other similar fields.