Tiimityön edut ja esteet tilitoimistoalalla : Case Visma Services Oy
Tiitinen, Mervi (2015)
Tiitinen, Mervi
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015052811162
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015052811162
Tiivistelmä
Sähköisten palveluiden voimakas yleistyminen tilitoimistoalalla on tuonut tarpeen reaaliaikaiselle kirjanpidon raportoinnille. Tämän seurauksena tiimityön tarve, ja merkitys osana tilitoimistojen päivittäistä toimintaa, on korostunut. Tiimityöskentely asettaa omat haasteensa myös henkilöstölle. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää tiimityöskentelyn etuja ja esteitä henkilöstön näkökulmasta katsottuna.
Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena. Aineisto tutkimukseen kerättiin koko tilitoimistoyksikön henkilöstölle suunnatulla kyselylomakkeella sekä haastattelemalla neljää eri toimistoissa työskentelevää henkilöä. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina.
Tutkimuksen mukaan tiimitoiminnan hyödyt olivat henkilöstön näkökulmasta katsottuna suuremmat, kuin haitat. Haittojen osalta huomionarvoista oli se, ettei niitä kyetty yksilöimään yhtä selkeästi kuin etuja. Tutkimuksen mukaan tiimityöskentely soveltuu hyvin tilitoimistoympäristöön, mutta kuten jokainen muutos, myös tiimitoimintaan siirtyminen edellyttää huolellista valmistelua.
Tutkimuksen perusteella onnistunut tiimityöskentelyyn siirtyminen edellyttää muutosvastarinnan ja -pelon hyväksymistä ja näiden avointa käsittelyä organisaation sisällä. Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää myös muilla samankaltaisilla toimialoilla.
Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena. Aineisto tutkimukseen kerättiin koko tilitoimistoyksikön henkilöstölle suunnatulla kyselylomakkeella sekä haastattelemalla neljää eri toimistoissa työskentelevää henkilöä. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina.
Tutkimuksen mukaan tiimitoiminnan hyödyt olivat henkilöstön näkökulmasta katsottuna suuremmat, kuin haitat. Haittojen osalta huomionarvoista oli se, ettei niitä kyetty yksilöimään yhtä selkeästi kuin etuja. Tutkimuksen mukaan tiimityöskentely soveltuu hyvin tilitoimistoympäristöön, mutta kuten jokainen muutos, myös tiimitoimintaan siirtyminen edellyttää huolellista valmistelua.
Tutkimuksen perusteella onnistunut tiimityöskentelyyn siirtyminen edellyttää muutosvastarinnan ja -pelon hyväksymistä ja näiden avointa käsittelyä organisaation sisällä. Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää myös muilla samankaltaisilla toimialoilla.