Laboratoriohoitajan ja asiakkaan välinen kommunikaatio näytteenottotilanteessa : ruotsinkielinen sanasto asiakkaan ohjaamisesta näytteenottotilanteessa

Abstract

Suomessa ruotsia äidinkielenään puhuvien asukkaiden osuus on 5,4 % väestöstä. Varsinais-Suomessa puhutaan eniten ruotsia Turunmaan alueella ja Turunmaan lounaissaaristossa. Tu-run asukkaista noin 6 % on ruotsinkielisiä. Kaksikielisessä kunnassa kansalaisilla on oikeus saada viranomaispalveluita suomeksi ja ruotsiksi. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia suomi-ruotsi -sanasto laboratoriohoitajille näyt-teenottotilanteeseen. Tavoitteena oli, että laboratoriohoitaja pystyy sanaston avulla selviämään näytteenottotilanteessa ruotsinkielisen asiakkaan kanssa. Opinnäytetyön tekijän tehtävänä oli havainnoinnin ja teorian avulla kerätä ja valikoida ruotsinkielisiä sanoja ja lauseita, joita labora-toriohoitaja voi käyttää ruotsinkielisen asiakkaan kanssa näytteenottotilanteessa. Tämä opinnäytetyö oli toiminnallinen opinnäytetyö ja siitä syntyi tuotoksena sanasto. Sanaston tavoitteena oli laajentaa laboratoriohoitajan ruotsinkielistä osaamista ja kannustaa tätä käyttä-mään ruotsia ruotsinkielisten asiakkaiden kanssa. Sanaston avulla voidaan vähentää laborato-riohoitajan ja asiakkaan välisestä kommunikaatiosta johtuvia virheitä näytteenottotilanteessa. Sanastossa on kuusi kappaletta. Ensimmäinen kappale käsittelee potilaan tunnistamista, ilmoit-tautumista ja kohteliaisuuksia. Toinen kappale käsittelee verinäytteenottoa ja kolmas kappale virtsanäytteen ohjeen antoa. Neljäs kappale käsittelee EKG-rekisteröintiä ja viides kappale MRSA-näytteenottoa sekä kuudes kappale käsittelee ensiapusanastoa. Sanastoon tuli yhteen-sä 25 sivua kansilehti mukaan luettuna.

The amount of Swedish speaking population in Finland is 5.4 %. In Finland Proper, the highest rate of Swedish speaking inhabitants is the Turunmaa area and in the South-Western archipel-ago of Turunmaa. In the city of Turku, 6 % of people speak Swedish as their mother tongue. In bilingual municipalities people have right to obtain authoritative services both in Finnish and Swedish. The purpose of this thesis was to compile a Finnish-Swedish vocabulary for biomedical labora-tory scientists to be used when performing specimen collection with a client. The task was to observe specimen collections and, based on theory, to collect and select Swedish words and phrases, which can be used by a biomedical laboratory scientist with a Swedish speaking client. This was a functional thesis and its outcome was the vocabulary. The purpose of the vocabulary was to widen biomedical laboratory scientists knowledge of Swedish and to encourage he/she to use Swedish with Swedish speaking clients. The vocabulary helps to decrease misunder-standings between biomedical laboratory scientist and client in communication situations related to specimen collection. The vocabulary consists of six chapters. The first chapter deals with identifying the client, regis-tration, and courtesies. The second chapter deals with taking blood samples and the third one specimen of urine. The fourth chapter is devoted to EKG-registration and the fifth one to MRSA-tests. The sixth chapter contains first aid terminology. The vocabulary consists of 25 pages in-cluding the cover page.