Integroidun ERP-järjestelmän prosessien ja yrityksen toimintaprosessien yhdenmukaistaminen Case: Porin Laakeri Oy

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli kartoittaa case-yrityksen Turun toimipisteen tilaus-toimitusprosessin nykytilanne ja luoda kehitysehdotuksia tähän prosessiin. Case-yrityksen käyttöönottaman toiminnanohjausjärjestelmän prosessien ja käytännön toimintaprosessien välillä oli eroja, joita tutkimuksessa lähdettiin yhdenmukaistamaan. Tutkimusta suoritettiin laadullisin keinoin, tutkimusmenetelminä käytettiin prosessianalyysiä ja teemahaastattelua.

Opinnäytetyön teoreettisessa osassa käsittelyn alla oli tutkimusmenetelmät, toiminnanohjausjärjestelmä määritelmineen, toiminnanohjausjärjestelmän hyödyt ja haasteet, tilaus-toimitusprosessi sekä liiketoimintaprosessit.

Tutkimuksen empiirisessä osassa tarkasteltiin Turun toimipisteen tilaus-toimitusprosessin nykytilaa, suoritettiin prosessianalyysiä ja kehitettiin prosessikontrolleja sekä kehitysehdotuksia ja pohdittiin henkilöstön lisäkoulutuksen mahdollisuutta. Lisäksi suoritettiin puhelinhaastatteluja Turun toimipisteeseen ja selvitettiin parannusehdotusten tarpeellisuutta ja soveltamismahdollisuuksia.

Tilaus-toimitusprosessin nykytilasta löydettiin parannettavaa. Sekä myynti- että ostotoimintaan saatiin aikaan kehitysehdotuksia, jotka haastattelujen perusteella koettiin tarpeellisiksi ja soveltamiskelpoisiksi. Lisäkoulutuksen mahdollisuuttakaan ei suljettu pois. Näitä tuloksia voidaan hyödyntää vastaavissa yrityksissä.

The purpose of this thesis was to map out the case enterprise’s supply chain process’ present state and to come up with improvement ideas to the process. The study subject was the office in Turku. There were differences between the ERP-system’s processes and the everyday business processes related to the supply chain. These processes needed harmonization. The study was conducted using qualitative methods, which were process analysis and themed interviews.

The theoretical part of the thesis included the study methods, enterprise resource planning (ERP) and its meanings, the advantages and disadvantages of an ERP-system, the supply chain process and business processes.

The empirical part of the thesis consisted of studying the current state of the supply chain process, conducting process analysis and coming up with improvement ideas and internal process controls. The need for additional training for the staff was considered. Themed interviews were conducted by phone to Turku in order to get their opinion about the improvement suggestions and whether they could be implemented.

The study found out that there was space for improvement in the supply chain process. Both the sales and the purchasing received improvement suggestions and based on the interviews they were seen as beneficial and could be implemented. The interviewees didn’t rule out the possibility of additional training. These results can be used in similar enterprises.