Vaikuttava aikuissosiaalityö ja asiakassuunnitelmat

Abstract

Aikuisten parissa tehtävällä sosiaalityöllä on pitkät perinteet, mutta aikuissosiaalityö käsitteenä ja työmuotona on jäsentynyt vasta 2000-luvulla. Aikuissosiaalityö kohdistuu yli 18-vuotiaisiin taloudellisesti ja muutenkin huono-osaisiin ihmisiin. Asiakkaiden vaikeutuneet elämäntilanteet ja monimuotoinen avuntarve edellyttävät sosiaalialan työntekijältä laaja-alaista ammattitaitoa. Aikuissosiaalityön palveluissa ja käytettävissä olevissa menetelmissä on voimakkaita alueellisia ja paikallisia eroja. Myös asiakaskunnan rakenne ja ongelmat ovat erilaisia eri paikkakunnilla.

Tutkimuksen aiheena oli selvittää suunnitelmallisen aikuissosiaalityön vaikuttavuutta ja erityisesti asiakassuunnitelmien merkitystä työn tuloksellisuuteen Harjavallan sosiaalikeskuksessa. Vaikuttavuuden arviointia tarvitaan aikuissosiaalityössä siihen, että voidaan tunnistaa toimivia ja vaikuttavia työmenetelmiä sekä käytäntöjä. Tiedon avulla pystytään kehittämään palveluja paremmin asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Aikaisemmat tutkimustulokset ovat osoittaneet, että aikuissosiaalityöhön panostaminen ja useita menetelmiä yhdistävä sosiaalityö on vaikuttavampaa kuin esimerkiksi pelkkä toimeentulotuen käyttö.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin valmiiden dokumenttien teoriaohjaavaa sisällönanalyysia, tapauskohtaista evaluointia sekä vaikuttavuuden mittaria. Tutkimuksessa vaikuttavuutta arvioitiin sen mukaan, miten hyvin asiakassuunnitelmiin ennalta asetetut tavoitteet on saavutettu ja millaisia ennakoimattomia tavoitteita on saavutettu sosiaalityön keinoin. Tutkimustulosten pohjalta kehitettiin yhteistyössä aikuissosiaalityön tiimin kanssa ryhmähaastattelun avulla uusi asiakassuunnitelmarunko sekä ohjeistus niiden käyttöön.

Tutkimustulokset osoittivat, että toimeentulotukeen keskittyvä sosiaalityö ja erityisesti kirjallisesti toimeentulotuen hakeminen näyttäisi passivoivan asiakasta ja aiheuttavan pitkäaikaisen toimeentulotuen tarpeen. Eri asiakasryhmien vertaileminen osoitti, että sosiaalityöllä on merkitystä ja vaikuttavuutta asiakkaiden elämäntilanteen kohentumisessa. Asiakkaiden keskeisimmät tavoitteet olivat työllistyminen, päihteettömyys sekä työkyvyttömyyseläke. Työmenetelmänä parhaimmat tulokset saatiin palveluohjauksella, jalkautumalla asiakkaan kanssa kentälle sekä moniammatillisen tiimin ja etsivän nuorisotyöntekijän kanssa yhteistyötä tehden. Tutkimustulosten mukaan asiakassuunnitelma on tärkeä aikuissosiaalityön työväline, joiden laatiminen lisää sosiaalityön vaikuttavuutta.

Social work among adults has long traditions, but adult social work as a concept and a method of working has only been formulated in the 2000's. Adult social work is targeted at people over 18 years of age with economic and other difficulties. The customers' difficult life situations and diverse needs for help require broad-based expertise from the social worker. There are strong regional and local differences between the services and methods available in adult social work. The structure and problems of the clientele are also different in different areas.

The topic of the study was to evaluate the effectiveness of planned adult social work and especially the importance of customer plans for the results at the Harjavalta social center. Evaluation of effectiveness is needed in adult social work to identify functional and effective working methods and practices. This information allows services to be developed to better fulfill the needs of the customers. The results of previous studies have shown that investing in adult social work and social work that combines several methods is more effective than merely relying on supplementary benefits, for example.

The research method used was theory-directed content analysis of existing documents, case-by-case evaluation and measurement of effectiveness. In the study, effectiveness was measured according to how well the goals predefined in customer plans have been reached and what kind of unpredicted goals have been reached through the means of social work. Based on the research results, a new customer plan basis and instructions for its use were developed in collaboration with the adult social work team through a group interview.

The research results showed that social work based on supplementary benefits and especially applying for supplementary benefits in writing seem to make the customer more passive and create a need for long-term supplementary benefits. A comparison between different customer groups showed that social work is meaningful and effective in improving the customers' life situations. The most important goals for the customers were employment, abstinence from intoxicating substances and disability pension. Of different working methods, the best results were reached through service direction, by accompanying the customer in the field and through collaboration with a multi-disciplinary team and an outreach youth worker. The research results show that a customer plan is an important tool in adult social work, and that creating them will improve the effectiveness of social work.