Asiakkaiden osallistaminen yleisten kirjastojen aineistonvalintaan : case DOK Library Concept Center

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitä realistisia mahdollisuuksia yleisillä kirjastoilla on hyödyntää osallistavaa aineistonvalintaa osana toimintamallejaan. Opinnäytetyöhön sisältyy alankomaalaisessa DOK Library Concept Centerissä toteutettu kehittämishanke. Hanke sisälsi sekä kvalitatiivisen että kvantitatiivisen tutkimusosuuden, ja se sivusi asiakkaiden osallistamista aineistonvalintaan kokoelman kehittämistyön osana.

Yleiset kirjastot kohtaavat tulevaisuudessa monia haasteita. Osittain ne johtuvat resurssien vähenemisestä: hankintamäärärahat ja henkilöstöresurssit pienenevät, ammattitaitoista henkilökuntaa jää eläkkeelle. Samaan aikaan yleisissä kirjastoissa on havaittavissa kehityssuunta, jossa korostetaan käyttäjäpainotteisuutta ja asiakkaan roolin kasvattamista palveluiden kehittämisessä ja tuottamisessa.

Tässä kehitysympäristössä asiakkaiden osallistaminen aineistonvalintaan tarjoaa yleisille kirjastoille yhden potentiaalisen toimintamallin, joka voi onnistuessaan tuoda toivottuja tuloksia. Näin on tapahtunut tieteellisissä kirjastoissa, joissa osallistavaa aineistonvalintaa on kokeiltu. Niissä malli on mahdollistanut aikaisempaa relevantimman kokoelman pienemmillä resursseilla.

Tämän opinnäytetyn lopputuloksena on näkemys siitä, että asiakkaiden osallistaminen aineistonvalintaan on tulevaisuudessa todennäköisesti relevantti osa yleisten kirjastojen toimintaa. Lyhyellä aikavälillä sitä hyödynnetään ajoittain ja kohdistetaan tiettyihin kokoelmanosiin. Tulevaisuudessa, erityisesti e-aineistojen kohdalla, sen on mahdollista tulla pysyväksi ja kokonaisvaltaiseksi aineistonvalinnan toimintamalliksi.

The goal of this thesis was to find out if public libraries have realistic possibilities to take advantage of participatory acquisition as a part of their operational model. This thesis contains a case study of a development project carried out at the DOK Library Concept Center in the Netherlands. The development project included a research with both qualitative and quantitative research methods and it touched on the subject of participatory acquisition process as a tool for collection development.

In the future, the public libraries will face many challenges. Some of those are due to the libraries’ decreasing resources. The budgets for acquisition are decreasing, there will be less staff resources available than before and retirement will affect the number of professional personnel in the work force. At the same time public libraries are developing into a direction where they are emphasizing the user-centered mind-set and increasing the customer’s role in developing and producing library services.

In this situation, participatory acquisition process is one potential operational model that may bring desired results for the public libraries. The results have been promising for the university libraries where the model has enabled a more relevant collection using smaller resources.

The final result of this thesis is that participatory acquisition process is likely to be a relevant part of public libraries’ collection management in the future. In the short term it will be likely to be utilized only occasionally and in developing only certain areas of the collection. In the future however, and concerning especially the acquisition of ebooks, participatory acquisition process has the potential to be a comprehensive part of the public libraries’ operational model.