Kauniina kesään : vinkit ehostuksen saloihin

Abstract

Opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää Pieksämäen Seutuopistolle opetusmateriaalia. Työn tarkoitus oli tarjota heille valmis ehostuskurssi, jonka piti kauneudenhoitoalan ammattilainen. Koulutuspaketiksi koottiin tietopaketti ehostuksesta, joka jaettiin kurssilaisille. Kyseistä materiaalia voi käyttää koulutusmateriaalina muillakin ehostuskursseilla. Palvelun tarkoitus oli kehittää mahdollisimman toimiva ja kattava palvelukokonaisuus Seutuopiston käyttöön. Teoreettinen osuus käsitteli asiakkuuksien johtamista, palvelunlaatua, uudenpalvelun tarpeellisuutta, palvelun määrittämistä sekä tuotteistamista. Tuotettu palvelupaketti oli pilottihanke, jota on tarkoitus jatkossa kehittää monipuoliseksi palvelupaketiksi. Tiedon hankintaan käytettiin haastatteluja ja kyselyitä. Haastattelujen ja kyselyiden pohjalta selvisi, että tällä seudulla ei ole pidetty tämän tapaisia ehostuskursseja aikaisemmin. Haastatteluihin osallistui kauneudenhoitoalan opettajia sekä Pieksämäen kauneudenhoitoalan yrittäjiä. Tuotoksena valmistui kurssimateriaali sekä tuntisuunnitelma ehostuskurssia varten. Ehostusaiheinen pilottikurssi toteutettiin Pieksämäen Seutuopistolle. Kyseisiä kursseja on tarkoitus pitää jatkossakin ja kehittää uusia kurssimuotoja. Kurssimateriaalia voi käyttää kauneudenhoitoalan opetuksessa sekä palvelun/tuotteen markkinoinnissa ja koulutustilaisuuksissa.

The purpose of this thesis was to develop teaching material for the Pieksämäki regional college (Pieksämäen Seutuopisto) and offer them a ready-to-use cour- se material to be used by professionals of cosmetic care. The training package consists of an information package relating to make-up arts and it was distribu- ted to the persons taking part in the course. In addition to that the material can be used as training material also in other make-up related courses. The purpo- se of this project was to create the most functional and comprehensive service package possible. The theoretical part of this thesis deals with customer leadership, quality of ser- vice, necessity of new services and defining and productization of services. Although the making of this service package was a pilot project in the future it is meant to be developed into a versatile service package. The information for this thesis is gathered by interviews and questionnaires. The interviews and questi- onnaires revealed that this kind of make-up courses are unforeseen in this regi- on. The group of interviewees included teachers in the field of cosmetics and also some cosmetics entrepreneurs of Pieksämäki. As a result of this thesis the teaching material and the lesson plan for the ma- ke-up course were developed. The pilot course of make-up arts was implemen- ted in the Pieksämäki regional college (Pieksämäen Seutuopisto). This kind of courses are meant to be taught also in the future while simultaneously develo- ping new type of courses. The teaching material can be used as a tool to teach the art of cosmetic care and also in the marketing of the service (or product) and in training events.