”Tänään olin hyvä ihminen :) ” : sosiaalisen median ohjeistuksen laatiminen sosiaali- ja terveysalan yhdistyksen vapaaehtoisten käyttöön

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on antaa suuntaviivat erityisesti sosiaali- ja terveysalan järjestön laatimalle some-ohjeelle, ja tuoda esille ne seikat, jotka yhdistyksen tai järjestön edustajien tulee huomioida laatiessaan sosiaalisen median ohjetta omille jäsenilleen ja vapaaehtoisilleen. Yhdistyksen hallinnolla ei välttämättä ole riittävästi tietoja ja taitoja opastaa jäseniään miten sosiaalisessa mediassa, somessa, toimitaan loukkaamatta asiakkaan tai yhdistyskollegan yksityisyyttä. Tässä opinnäytetyössä käydään lävitse niitä erityispiirteitä, jotka ovat tyypillisiä sosiaali- ja terveysalan yhdistyksen viestinnälle. Sosiaalisen median palvelut käydään lyhyesti läpi yhdistyksen toiminnan kannalta sekä kiinnitetään huomio niihin asioihin, jotka sosiaali- ja terveysalan yhdistyksen tulee huomioida laatiessaan sosiaalisen median ohjeistusta vapaaehtoisilleen. Työn lopussa käydään case-esimerkin avulla läpi, millainen sosiaalisen median ohjeistus voi käytännössä olla. Esimerkissä on käytetty Suomen Punaisen Ristin laatimaa some-ohjeistuksen luonnosta. Liitteenä on myös koulutussuunnitelma, jonka avulla järjestön jäsenet koulutetaan toimimaan järjestön edustajana sosiaalisen mediassa.

The purpose of this study is to provide guidelines for health and social welfare organisation to draft guidelines to use social media and highlight those factors that organisations representatives must take into consideration when planning guidelines for social media to their members and volunteers. The association's administration may not have sufficient knowledge and skills to guide their members how to deal with social network without offending the customer or association colleague's privacy. This thesis is conducted to those special features which are typical for communications of social and health associations. Different social media services are briefly introduced as well. Attention to those things that the social and health association shall be taken into account when drawing up social media guidelines on a voluntary basis. . At the end of the work is case example of one kind of social media guidelines which can be in practice. In the example is used the Finnish Red Cross's draft social media guidelines. Attached is also a training plan that allows members of the organisation are trained to act as a representative organisation of social media.