Tasapainolevyn ja -ohjelmiston käytettävyys sekä käyttäjätutkimus

Abstract

Työssä suoritettiin asiakaskysely Hur Labs Oy:lle. Kysely suoritettiin sähköpostitse lähetetyllä kyselyllä ja puhelinhaastatteluilla. Työssä myös testattiin Hur Labs Oy:n iBalance-ohjelmiston käytettävyyttä käytettävyystestin ja heuristisen evaluoinnin avulla.

Tiedonkeruu asiakkailta kerättiin ensisijaisesti puhelinhaastatteluiden avulla. Tietoa haettiin myös sähköpostilla lähetetyn kyselyn avulla, mutta kyselyyn vastanneiden määrä jäi marginaalisen pieneksi. Kyselyssä ja haastatteluissa kysyttiin, millaisiin mahdollisiin ongelmakohtiin asiakkaat ovat törmänneet ohjelmiston käytössä.

Käytettävyyden testauksen menetelmien avulla löydettiin pieniä käytettävyyteen vaikuttavia ongelmakohtia. Menetelmät eivät paljastaneet suuria, ohjelmiston käyttöä rajoittavia ongelmia. Sen sijaan löydettyihin ongelmiaan puuttuminen toisi pieniä parannuksia ohjelmiston käytettävyyteen.

Asiakkaat ja käytettävyystestin käyttäjät kokivat ohjelmiston käytön helpoksi ja loogiseksi. Haluttavia muutoksia olivat harjoitteiden parantaminen ja lisääminen sekä muutamien ominaisuuksien ohjeistuksen parantaminen.

Survey was done by sending email surveys to the customers and conducting interviews via telephone. The works also included usability testings which were done to Hur Labs Oys iBalance program. Usability testings were done by heuristic evaluation and user testing methods.

Data from the costumers was mainly gathered by phone interviews. Data gathering was also done by email surveys but received answers by this method were minimal. In survey and interviews the customers were asked what possible problems had they encountered.

Few minor usability problems were found with the help of usability testing methods. Methods did not reveal any major usability problems which would restrict the use of program. Making changes to the problems would bring small improvements to the programs usability.

Customers and the users of the user test found using the program to be easy and logic. Desirable changes were improvements to the programs training games, making more training games and adding more help instructions to few features.