Laatujärjestelmän kehittäminen Lappeenrannan kaupungin tilakeskukselle

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Lappeenrannan kaupungin tilakeskus, joka on osa kaupungin teknistä toimea. Tilakeskuksella ei ennestään ole dokumentoitua laatujärjestelmää. Työn tavoitteena oli kehittää alustava tietopohja laatujärjestelmälle, jota tilakeskus voi jatkossa päivittää ja viedä eteenpäin omien tarpeiden mukaan ohjaamaan kaupungin omistamien kiinteistöjen rakennusurakointia.

Opinnäytetyössä tarkastellaan laadunhallintaa ja laadukasta toimintaa painottaen rakennuttamisen näkökulmaa. Työn toteutuksessa käytettiin alan kirjallisuutta sekä julkista rakentamista ja rakennuttamista koskevia määräyksiä ja standardeja.

Työn alussa pyrittiin keräämään tietoa laadusta, sen eri ilmenemismuodoista sekä laadukkaaseen toimintaan pyrkimisestä. Samalla käytiin myös läpi rakennushankkeen riskejä sekä rakennuttajan velvollisuuksia hankkeen eri vaiheiden aikana. Työn aikana kartoitettiin myös tilakeskuksen laadunhallinnan nykytilanne käyttämällä kyselylomaketta sekä keskusteluja puhelimen ja sähköpostin välityksellä.

The assigner of this thesis was Technical Services Department for the city of Lappeenranta. The department does not previously have a documented quality management system. The main goal for the thesis was to gather and provide fundamental information and requirements for developing a quality management system that can be developed and further improved in the future to be a guideline in construction projects within the city area.

The thesis focuses on the concept of quality management and the quality of work from the construction point of view. The thesis is based on literature, regulations, laws and standards considering public construction.

The thesis was started by gathering information about quality and the meaning of quality in its various aspects as well on how to achieve quality in work. In addition, the thesis contains information about the risks in construction projects, and the responsibilities of the constructor during a project. The present state of the department's quality management was determined by creating a questionnaire and performing interviews via telephone and email.